公共关系礼仪：从业人员的素质修养集中体现

二、公共关系礼仪

公共关系礼仪是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织与内外公众的和谐关系而要求遵循的礼仪规范。

实施公共关系礼仪的主体是社会组织的公关部门和公关人员。他们将公关礼仪体现在具体的公关实践中，致力于建设本组织的良好社会形象。公关部门及其公关人员从事公关活动必须遵循公共关系礼仪规范，因为它是公共关系从业人员精神风貌和素质修养的集中体现。

公共关系礼仪与一般的人际交往礼仪既有联系，又有区别。

1.从主体看

人际交往礼仪研究的角度是社会交往中的个体应遵循的礼仪规范;公共关系礼仪研究的角度是组织经营管理过程中的组织传播行为应遵循的礼仪规范。

2.从目的看(www.xing528.com)

人际交往礼仪的目的是为达到人与人和谐的社会交往而必须遵循的礼仪规范;公共关系礼仪的目的是建立适应组织生存和发展需要的形象而必须遵循的礼仪规范。

3.从内容看

公共关系礼仪涉及的内容要比人际交往礼仪丰富得多。和人际交往礼仪相比，它不但涉及为处理个人交往关系而必须遵循的礼仪规范，而且也涉及处理群体以及组织等相互关系而必须遵循的礼仪规范;它不但涉及处理组织内部公众的关系而必须遵循的礼仪规范，还涉及处理组织外部公众关系而必须遵循的礼仪规范。

4.从活动看

公共关系礼仪自然要比人际交往礼仪复杂得多。

从上面的分析可知，公共关系礼仪有相当部分的规范需要以人际交往礼仪规范为基础，需要人际交往礼仪规范的支撑，但它又不仅仅只是人际交往礼仪规范。两种礼仪规范既相互有别，又相互交叉，不可简单地等同起来。