首页 理论教育 面试必备:巧妙沟通,获得成功

面试必备:巧妙沟通,获得成功

时间:2023-05-15 理论教育 版权反馈
【摘要】:面试时的语言技巧1.保持良好的语言习惯求职面试同其他社会交往一样,是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。所以,在被问到自己的缺点时,可采用以下方法应对:坦然承认博得认同。如果自己有缺点,最好的办法就是坦然地承认它。有的“缺点”并不是缺点,而是一般意义的误会造成的,这时,你应及时澄清,缩短与对方心理上造成的差距。一个人有缺点并不可怕

面试必备:巧妙沟通,获得成功

面试时的语言技巧

1.保持良好的语言习惯

求职面试同其他社会交往一样,是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求,但社会所认可的良好的语言习惯,也是求职面试应达到的水准。当然形成个人良好的语言习惯,决非一蹴而就之举,但了解什么是良好的语言习惯,并在应聘中有意识的加以注意,对提高应聘成功率还是有一定好处的。

良好的语言习惯不仅指不犯语法错误,表达流利,用词得当,言之有物,同样重要的还有说话方式,应当做到发音清晰,语调得体,声音自然,音量适中等。说话时俚语俗话不断,口头禅满篇,和病句、破句一样,都是语言修养不高的表现。

就拿语调来说,同样的句子,用不同的语调处理,可以表达不同的感情,收到不同的效果。比如当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时,用中等速度适当提高音量与用慢速轻声回答:“我可以试试”,给人的感觉就会大不一样。同样一句话,前者充满自信,而后者会让人感到缺乏信心。有研究说,使用上扬语调易给听者造成悬念,提高他的兴趣,但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断,但有时也会显示他的主观武断。再比如语速,适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏,而是要根据内容的重要性、难易度,以及对方的注意力情况,调节语速和节奏。

面试中在与对方交谈时,还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象,比如过分使用语气词、口头语。老是用“那么”,“就是说”、“嗯”等引起下文,或者,在英语的表达中使用太多的“well”,“and”,“youknow”,“ok”及故作姿态的“yeah”等,不仅有碍于人们的连贯理解,还容易引人生厌。

大多数人对自己说话的习惯、语音语调都只有纯自我的感觉,这种感觉常常有失误。因为有科学研究表明,由于声音传递的方向不同,本人感觉到的自己的声音与别人听到的声音有不小的差别。所以你可以把面试中必须说的话,先录下来再放出来听,这样往往很容易找到不尽如人意之处,这是自我检查和调节语言习惯的很适宜的办法。

2.当好一名倾听者

面试是个双向沟通的过程,所以光说不听和光听不说都会成为沟通的障碍。许多求职者仗着聪明,往往不等别人把话问完,就中途插嘴,因此常发生错误,这种急躁的态度,很容易造成损失,不只是弄错了问话的意图,中途打断对方,插嘴回答,也有失礼貌。

不知道如何做一名成功的倾听者,面试中的“无声”的考察自然会败北。耐心听完主考官的问题,弄清楚他要你回答的究竟是什么!

有些人在别人说话时,唯唯诺诺,仿佛都听进去了,等别人说完,却又问道:“很抱歉,你刚才说些什么?”对他来说,也许只是一时的心不在焉,听漏了重点,对说话的人来说却是件很失礼的事。

所以参加面试,一定要集中精神,细心地听完对方讲话,倾听对方说话的神情也很重要。

听主考官说话时,眼睛望着地下,或嘴巴微张,呆呆地听,甚至重复发问好几次,都会给人不好的印象。人们常会轻率地问:“刚才这个问题,能解释一下吗?”或者说:“我不太明白刚才这个问题的意思。”这些对面试的你都是不利的。你宁可聪明一点地表示:“据我听到的,你的意思是否是这样?”即便你真的没听懂,或听漏了一两句,也千万别在对方说话途中突然提出问题,必须等到他把话说完。

3.言简意赅废话少讲

俗话说:“言多必失”。面试应答同样如此。有一位求职者在考官问“你有什么缺点”时,按事先准备好的答案作了回答,考官听了之后却没有吱声。求职者一看这情况以为是自己答得不好,又怕冷场,于是又讲了一个缺点,可是考官一直静静地听着还是不说话。就这样,求职者一个又一个地讲了不少。这样应聘的结果,不用面试结束也就能知道了。

在面试中尽量让应聘人员多讲话是许多考官采用的一种策略,这样就能在其中发现应聘人在书面材料中没有反映的一些情况。

有趣的是,为了推销自己,在较短的时间内让招聘方多了解自己,许多应聘者在面试时也常常会采取多讲话的同样策略。如果应聘人真的有很大的潜能或有很强的说话技巧,相互配合也未尝不可。问题是对于大多数人来讲,采取这种多讲策略是不明智的,结果吃亏的往往是应聘者自己。

所以,应聘者在面试时应该把紧自己的嘴巴,如果认为已经回答完了,就不要再讲。该讲的讲,不该讲的决不要多讲,更不要采取主动出击的办法,以免无事生非。

4.怎样回答看中应聘单位的原因

此句问话往往是主考官想判断求职者对用人单位的了解程度,特别是求职者究竟看中的是用人单位的哪一方面,自然回答的方式有多种,但其中比较常见的错误是过分关注某一细节,如回答:“我知道在贵公司能学到先进的技术”,主考官可能马上会冷冰冰地回敬一句:“我们这里不是培训中心”;如回答:“在贵公司工作比较稳定”,则主考官可以回答:“我们不是‘保险箱’”而将你挡回去。因此较为稳妥的回答方式应该是:

(1)“我喜欢某某(应聘公司名)公司产品名称”。如果该公司为生产消费品的公司,如饮料、食品、化妆品等,从喜欢其某一产品继而自然而然引发到喜欢来该公司工作,似乎是天经地义的事。

(2)“我希望我能成为某某领域中的专才”。此句话几乎适合任何企业的任何职位。从职业的角度入手,表明自己想成为某一领域中的高手,而公司的这一特定的职位正是满足了自己的这一愿望。当然这样的回答也会给用人单位留下求职者喜爱这份工作的印象。

5.当被问到自己的“缺点”时怎么办

每个人都不会是完人,都会有这样那样的缺点,公司其实也很明白这一点,只要你的缺点不至于对工作有直接的危害,多数情况下并不影响求职。

记住:公司要聘请的是适合工作岗位的人才,而不是要聘请一个完人。

所以,在被问到自己的缺点时,可采用以下方法应对:

(1)坦然承认博得认同。如果自己有缺点,最好的办法就是坦然地承认它。为自己的缺点找足理由也无济于事,重要的是如何使对方在感情上认同你谈及自身缺点的态度。如果你能很诚实地承认自己的缺点。通常主考官会因此认为你是个知错就改的人,而且会因此认同你的处境,说不定还会对你心存好感。

(2)消除误会缩短距离。有的“缺点”并不是缺点,而是一般意义的误会造成的,这时,你应及时澄清,缩短与对方心理上造成的差距。

(3)明谈缺点实论优点。一个人有缺点并不可怕,可怕的是不敢承认它、改正它,反而强词夺理。从辨证的角度看,缺点与优点是相互转化的,前提是正确地认识缺点,实实在在地改正缺点。“横看成岭侧成峰”,对缺点本身来讲,有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点。

所以,对有缺点的人来说,无论是消除误会,还是坦然承认,都会使消极评价转化为积极的评价。(www.xing528.com)

此外,你可能在写简历时也过于老实了一些,让用人单位有了现成的话题。至于在写简历使该不该写缺点,我认为你如果能用恰当的语言进行的话,写上也不妨,但要准备好应对之词,否则就别写。

6.怎样巧妙回避棘手问题

在遇到十分棘手和难以回答的问题时,采用以下这些方法可以有效地进行“回避”,并能达到摆脱困境的目的。

(1)采用正反的方法作答。在面试中常常会被问及选择式的问题,如“今天参加面试的人很多,有二十来岁的,也有三十多岁和四十多岁的,请问你认为最适合这个岗位的是哪一年龄层的人?”这类问题如果求职者作出了任何一种选择,都会被人认为有“看问题比较片面”之嫌,因此上述问题的最佳回答方式是先详细分析各年龄层担任某一岗位的优缺点,当然要言之有据,然后表述自己的观点是:“我认为各个年龄层担任这个岗位各有千秋,不能一概而论,要具体情况具体分析。”这种解决问题的方案在面试技术中称之为“功效为零法”。因为你说了半天等于什么也没说,但却巧妙地避开了“陷阱”。

(2)慎用鲜明的回答。当求职者在尚未完全明确主考官员提问的最终意图时,尽量避免使用立场鲜明的语言。如常有主考官问:“你喜欢挑战性强的工作吗?”这个问题对求职者而言其实是很难回答的,因为接下来并不清楚主考官究竟是打算怎样深入,同时求职者也并不清楚自己所申请的职位究竟属于“挑战性强”还是“相对挑战性少一点的”,因此,比较理想的回答方式是:“很难明确回答,要视具体情况而定,关键在于我的能力是否能承受这样的挑战。”

(3)使用模糊语言。模糊语言可以有效地保护自己。常在面试时碰到不少求职者特别是职场新手在回答“你对工资的期望值是多少?”这个问题时不假思索,斩钉截铁地报出一个数字时,就令人感到“不寒而栗”。正确的方法是先做出思考的样子,然后不慌不忙地回答:“我听别人说这个职位的行情大概是……”这样无论答对答错,都是源自“道听途说”,而非本人的想法。类似的模糊字眼还有“恐怕”“我想大概”“可能是”等等,总之不能一口咬死。

7.面试时哪些问题可以问

面试是个微妙的时刻,虽然说这是劳资双方互相了解得好机会,但由于求职者一般都处于弱者地位,所以在向招聘单位提问时,一般都很小心,生怕会问到招聘单位不高兴的事情,从而使自己求职无望。

从理论上讲,自己对公司感兴趣的问题都可以问,但现实中这却不可能,也很不策略。但有些问题你却不能不问,因你必须通过提问来确定公司是否给你机会以发展你所需求的目标。

面试时,你不是任人“宰割”的案板上的“肉”,你当然要行使提问的权利。事实上,接受面试者想对面试单位提的问题应该有很多,而在面试时不提则会给有经验的面试者留下你太欠缺职业素养的印象,同时也给面试单位决定是否录用你带来很大难度,甚至使你的面试趋于失败。你要记住的是,单位之所以招人,肯定是因为它缺人,而你作为人才,当然有选择的权力。说白了就是,指不定谁看不上谁呢?你当然要先了解自己适合不适合这家公司或这家公司会不会适合自己来做。试想,面对就业这样的严肃事件,你都可以不负责任地不闻不问,那么你还能对该单位的工作抱着什么样的态度呢?如果单位知道你是这样的求职者,怎么敢用你呢?

即使单位用了你,而在不久之后你又发现自己根本无法适应新的工作,你不得不遗憾地离开。而对于该单位来说,又要将你离去所留下的空缺立即找别人填补上,也要有新的面试等一系列工作,从结果上说,你对该单位也不公平。

以下是一些探索性的问题可供提问:

(1)该工作的详细情况。

(2)该工作尚有空缺的理由。

(3)公司的文化背景。

(4)将来的就职与培训计划。

(5)何种人在公司干得好。

(6)是否对表现忠诚和能力强的雇员提供的高级培训计划。

(7)预测哪些成功的雇员在他们工作了三到五年时的收入。

(8)公司的发展规划。

(9)销售最好的产品或服务。

(10)公司的下一步计划。

以上问题供你参考,如果你还希望更多地了解一些公司情况,可以通过资料和间接的方式去寻求答案。

8.能否询问公司的福利待遇

在面试时提出这个问题很有必要,不过要掌握时机。最佳的时机是在不太容易给招聘者留下深刻印象的招聘会上,问一下此类问题,大体上可以判断出该单位对法律的遵守程度,进而透视其守法意识和企业运作规范水平。

无论是外企还是内企,往往都需要加班,但在对加班者的补偿上,企业的做法却很不同。大多数企业在这个问题上并没有按照劳动法相关规定执行,这实际上是对劳动者工作权利的不尊重。事实上,加班绝不仅仅是个简单的企业问题,而在更深的层面上,是一个社会问题。它牵涉到了企业利用无偿加班非法占用员工劳动能力,形成隐性就业,进而激化社会就业矛盾增加社会就业压力等问题。

在询问时,可从以下入手:

(1)娱乐休闲方式。很多正规的企业,已经将员工的休闲娱乐列为企业运作的正常活动内容,并视之为加强员工凝聚力、塑造团队精神的必要手段。一些企业把组织员工进行体育(球类、远足、攀岩、水上滑翔等)、文娱、聚餐等活动排出了日程表,并且有专人负责。在招聘会上,可以问一下该单位是否有相关考虑,并借此估量其管理正规化水平。

(2)个人化事项。在招聘会上,如果有哪些诸如个人档案、户口、职称、住宿、班车交通、通讯、伙食、差旅、探亲,甚至上班着装、吸烟、化妆等很个人化的问题,这时应该简单地发问以寻求解答。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈