企业文化的三大构成部分及作用

二、企业文化的结构层次

企业的经济活动与文化活动是紧密相连的，企业生产经营基本职能的履行离不开企业文化的影响和制约。药品生产企业实施GMP，涉及企业文化的各个结构层次。企业文化包含三个结构部分四个层次，可以用图2-1表示。

（1）企业物质文化　企业物质文化是企业文化的物质层，它是由企业员工创造的产品（如药品）和各种物质设施设备等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容；其次是企业创造的生产环境、企业的建筑、企业的技术、设施设备、企业的广告、企业的包装与设计、企业的标志等，它们都是企业物质文化的重要内容。企业的物质文化是看得见

图2-1　企业文化的结构层次

A—深层（核心层），企业价值观与企业精神；B—中层，企业伦理道德；C—表层，企业风貌与形象

摸得着的，在一定程度上反映出了企业的精神文化。

（2）企业行为文化　企业行为文化为企业文化的行为层，它是指企业员工在生产经营、管理服务、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业生产、经营管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业哲学、企业精神、企业价值观的折射。从企业员工结构上划分，企业行为中又包括企业的整体行为、企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的群体和个体的行为等。“一切按规程办事”是制药企业员工遵循GMP必须有的行为。

（3）企业制度文化　在企业文化中，制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，是一种约束企业和员工行为的规范化文化。它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物质形式所构成的；同时，企业制度文化的中介性，还表现在它是精神和物质的中介。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。正是由于制度文化的这种中介的固定传递功能，使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。

企业制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业生产经营管理制度。

①企业领导机制　企业领导机制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，是企业制度文化的核心内容。卓越的企业家就应当善于建立统一、协调、畅通、高效的企业领导体制。(www.xing528.com)

②企业组织机构　企业组织机构是指企业为了实现其目标而筹划建立的各项职位、相互关系及其组织结构。建立精简、统一、协调、高效的组织机构，是优秀企业文化的体现，也是卓越企业的标志。

③企业生产经营管理制度　企业生产经营管理制度是企业为求得最大效益，在生产经营、管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保证一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、营销管理制度、服务管理规范、民主管理制度等一切规章制度。制药企业涉及GMP的管理制度只是企业生产经营管理制度的一部分；制药企业需要建立健全科学完善的管理制度，才能把企业各部门、各方面、各环节有机结合起来，形成统一的整体，以实现企业的整体功能和目标。

（4）企业精神文化　企业精神文化为企业文化的精神层，是指企业在一定的社会大文化环境影响下，经过长期的生产经营、管理服务实践过程所形成的文化观念和精神成果。其内容主要包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业风貌、企业目标、企业形象、企业心理等。相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是更深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心地位。

如果将企业文化的结构形象地比喻为一棵大树，那么，大树的根是基础部分（核心层次），大树的躯干是主体部分（制度与行为准则为基本层次），大树的繁枝茂叶是外在部分（表面层次）。因此，企业文化的结构由三部分组成：

1.结构的基础部分

结构的基础部分主要由企业文化中的企业哲学、企业价值观、企业道德、企业精神等意识活动组成。这是企业文化的最核心的结构层次，是企业文化的源泉，是结构中的稳定因素。企业文化中最受社会、政治、经济、文化影响的就是结构的基础部分，就像大树的根须吸收土壤中的水分和营养一样，直接影响着树的生长；一旦扎下了根，树就会慢慢地成长，处于比较稳定的状态。企业文化结构的基础部分是企业文化的决定因素，有什么样的结构基础，就会有什么样的结构主体和结构的外在部分。

2.结构的主体部分

结构的主体部分主要包括企业文化中的组织、制度、环境、经营方式、管理制度和行为准则等。这是企业文化的主体结构，是企业文化的主要承载者，受核心层次的影响，而又影响着表面层次。就像大树粗壮挺拔的树干和深刻的年轮体现树的生命一样，结构的主体部分以它们特有的形态，来体现企业文化核心结构的内容和要求，并以此形成企业文化的个性特征，形成企业的重要特色。

3.结构的外在部分

结构的外在部分主要包括企业的标识、企业的信誉、企业的行为、企业的形象等。这是企业文化最表层的部分，是人们可以直接感受到的，从直观上把握不同企业文化的依据。这就好比种什么树、开什么花、结什么果，结构的外在部分以其外在的表层形式体现核心层和基本层的水平、规模和特色。人们通过企业文化的外层结构就能了解到该企业特有的哲学、价值观念、精神风貌和道德规范，就能想象到该企业的精髓。

总之，企业文化的结构层次之间是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成了企业文化的完整体系。其中，基础部分（核心层次）是最根本的，它决定着其他的两个部分三个层次。因此，在研究企业文化结构的时候，要区分层次，紧紧抓住核心，才能有准确、全面的认识。