饭店失窃事件：该谁负责？

12.在饭店吃饭随身物品失窃饭店该负责吗？

饭店是应当承担责任的。为什么自己丢了东西，饭店还需要承担责任呢？根据《消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。但是，由于经营者和消费者在财产遭受损失时责任很难准确认定，给纠纷调解带来不少困难。更为重要的是，部分中小规模饭店、商场、浴池、网吧等服务经营场所的安全防范意识还比较薄弱，有的甚至严重缺乏防盗措施。相当一部分店主认为在营业场所被盗是顾客自己大意的结果，店方不应该承担赔偿责任。

在以下两种情况下，消费者可以要求餐馆赔偿一定的损失：一是餐馆与顾客之间存在物品保管关系，因餐馆保管不慎造成物品丢失；二是工作人员发现顾客东西被偷而装聋作哑，不告知顾客，或者顾客发现东西被偷要求工作人员协助，而工作人员不作为。在这两种情况下，餐馆都要负相应责任。(www.xing528.com)

对于此类事件，事先预防优于事后补救。消费者同样有必要提高自身的保护意识，养成良好的保管物品的习惯。在酒店的公共场合，比如餐厅、宴会厅，人较多，环境嘈杂，要更加警惕随身携带的贵重物品，尤其是会展时期，酒店用餐人较以往更多，住客应习惯性提高警惕。另外，在客房内，哪些需要放入保险柜，哪些需要寄存在前台，住客们应该提前准备好，对酒店提供的安保措施与设备有所了解。很多情况下住客丢失贵重物品源于自身的马虎大意，不记得东西所放的位置，或是乱放贵重物品，良好习惯的养成能让此类事件发生的机率小一些。

从司法上讲，如果一旦发生住客丢失贵重物品的案件，酒店就一定要负全责的观点有失偏颇，立场偏向了消费者。而实际上，酒店和消费者的立场与利益应该得到某种程度的平衡。现在在如何量定酒店赔偿的范围和标准仍未有统一的规范，在未出台相关法律法规的前提下，只能视不同情况而定，赔偿的数额有大有小。