电力中断应急预案：通知住户、聘请专业公司、查询原因并公布说明

（一）计划停电

（1）物业服务中心在收到供电部门发出的停电通知后，应在停电日前3d在显眼处张贴通告通知园区住户（通告详细写明：停电日期、恢复供电日期、是否暂停电梯及时间，通知各住户停电期间将所有电器关闭）。

（2）通知工程部准备突发故障处理及配合进行设备养护。

（3）安排员工在停电前将电梯升到高处后关闭，以免电停时困人。

（4）准备备用物资如电筒应急灯，切勿点燃蜡烛（在停电日前检修通道应急照明灯是否完好）。

（5）当供电恢复时，工程人员必须检查物业内所有电掣的正常运作情况，如有损坏，须立即安排修理。

（二）住户投诉其单元停电

（1）接报后至现场察看，向业主解释其单元停电并非园区供电出现问题。

（2）通知工程部至现场检查故障原因，排除一般问题。若原因复杂，工程部不能修理时，可聘用专业水电公司处理，尽力为住户解决问题。(www.xing528.com)

（三）电力突然中断

（1）接报后即致电供电公司查询，确认是否为供电部门的问题。

（2）通知当值巡逻管理员，至停电现场查看正确位置，并及时反馈给监控中心。

（3）通知工程部查看停电区域的停电原因及进行抢修；在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器、设备是否已恢复正常操作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常。

（4）接报后在显眼处张贴停电通知，告知住户，以安抚住户。

（5）接报后，加强保安：检查客货升降机是否有人被困；派管理员前往停电现场巡逻及查看各项公共电器有否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招致园区住房（业主）财物受损。必要时可关闭大门，以防止偷盗和抢掠。

（6）对夜间突发性停电，查明停电原因，做好记录，并于次日公布停电原因说明。