商务谈判礼仪：如何把握迎送规格

中华民族自古崇尚礼仪，先贤孔子更是提出过“以礼治国”的主张，这说明礼仪在我们的生活及工作中起着非常重要的作用。从某种程度上来说，礼仪是人们之间友好交往的一个保障。

采购人员经常出入与供应商的各种谈判场合，与供应商交往比较频繁，更是需要明礼守礼，这样不仅有利于谈判的开展，还有利于展示企业良好的形象。

具体来说，在商务谈判中，礼仪可以起到这样几个积极的作用：

1.帮助谈判人员塑造良好的形象

一般情况下，在商务谈判中，一方往往通过对方的仪容仪表、言谈举止来判断对方及其所在的企业，从而确定对方及其所代表的企业的可信度，以决定是否与对方合作。可见，谈判人员在采购等商务活动中如果能表现得彬彬有礼、言谈得体，会给对方留下良好而深刻的印象，从而有利于减少谈判阻力。

2.有助于创造良好的谈判环境

通常情况下，人与人在交往中，一方没有礼貌的举动时常会激怒对方，或引起对方的不快，从而影响交流气氛。在采购谈判中，谈判者无礼的言行同样会破坏交谈环境，不利于谈判的进行。所以，谈判环境是否良好，与礼仪是否到位有着重要关系。

3.有利于沟通交流的顺利进行

其实，谈判本身就是沟通与交流，谈判中恪守礼仪，会使彼此的交流可以顺利地开展。假如其中有一方粗俗不堪，或者不讲礼仪，另一方觉得“躲都躲不及”，又怎能良好沟通呢？所以，遵循商务礼仪有助于彼此更好地沟通。

在实际工作中，商务谈判礼仪包含的内容很广，细节也非常多，但究其根本，商务谈判礼仪中最基本的理念是以尊重为本，善于表达，而且形式规范。我们接下来以常见的礼仪为例，了解一下日常工作中应知必会的商务谈判礼仪。

1.服饰礼仪

关于服饰礼仪，总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定要给人舒适、稳重和有活力的感觉。

2.谈吐礼仪

由于谈判主要是交谈的过程，所以熟练掌握言谈得体的礼仪非常重要。在运用中，要多带敬称，如“您”，而要避免突兀的“你”；多用商量性的口吻，如“您看这样好吗”，尽量少用命令性的口吻，如“你必须接受这个条件”等。(www.xing528.com)

3.迎送礼仪

一般来说，作为主持谈判会议的东道主，难免要对谈判中的其他方迎来送往，这也是商务谈判中的一项基本礼仪。对此，东道主要确定好迎送的规格，把握适当的度。若迎送规格过高，会让对方受宠若惊，甚至以为东道主有非分之想；若迎送规格过低，则让对方觉得不受重视。具体规格尺度，负责迎送的一方要做好规划。

4.见面礼仪

商务谈判中，双方见面后难免会有一番礼仪客套，主要表现为问好、握手、递名片、自我介绍等。正常情况下，在彼此距离一步之遥时，东道主应以问好与握手表示欢迎，接着双手递上名片进行自我介绍；另一方在收到名片后，应看一遍名片中的内容，如姓名、职务等，以表示尊重，然后慎重地将名片放进皮夹或名片夹中，切忌手里捏着名片随意把玩，这会让对方觉得是种很无礼的行为。

5.会谈礼仪

具体来说，东道主要确定谈判所在会议室的温度适宜，谈判中的主次位置安排妥当；会谈中注重礼仪；在需要拍照留念时，也要按主宾次序进行合理安排。

6.签约礼仪

一般来说，由于各国风俗不同，签约仪式也会有所不同。我国一般在签字厅内设置一张长方桌，作为签字桌；签字厅与签字桌的布置，总的原则是庄重、整洁、清净。

在正式的签字仪式中，以我国为例，双方参加签字仪式的人员进入签字厅，当签字人员入座时，其他人员则分主宾、按身份的顺序排列于各方签字人员的身后。主签人在签完己方保存的文本后，由助签人员互相传递文本到签字的对方，再在对方保存的文本上签字。然后，双方签字人员交换文本，相互握手；有时在签字后，双方签字人员还会各举一杯香槟酒，以示祝贺。

7.其他礼仪细节

商务谈判中还有宴请礼仪、馈赠礼仪等，谈判人员要根据身份与场合得体把握。

最后，商务谈判礼仪是一门很大的学问，采购人员平时要多学习，以确保规范且熟练地运用。