单店系统的构成和重要性

（一）单店系统的定义

单店是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元，是特许经营体系中不可或缺的子系统。国际连锁企业管理协会的专家认为，单店是特许经营体系的终端，从某种意义上说，是特许经营体系的产品。单店直接面向消费者，也是特许经营体系的窗口，是直接与顾客接触并展现优秀企业文化、优秀企业产品及优秀企业服务的前沿阵地，是特许经营体系成败的关键，所以单店运营管理体系的构建是特许运营管理体系构建的重中之重。

单店本身就是一个系统，贝塔朗菲创立的系统论认为，任何系统都是一个有机的整体，它不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。一般系统论将系统定义为：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。单店系统的设计重点是商圈与选址定位、单店盈利模型、商品与服务组合、单店企业识别系统导入等内容，即从零开始建设到维持正常运转的整个过程的设计，凭此设计可以建立起一个形象既定的单店和营销终端。

（二）单店系统的构成

作为一个系统，单店由以下三个部分组成：

（1）核心部分：单店的经营模式；(www.xing528.com)

（2）基础部分：单店的运营管理系统；

（3）外在部分：单店的识别系统。

我们将在任务二里对单店的识别系统进行设计，在任务三里重点介绍单店的经营模式。

单店概念及类型