企业质量管理实践对组织质量图式的更新影响。

所谓图式是指包含各类信息以及它们之间关系的知识结构（Dane，2010；Di Maggio，1997；Elsbach，Barr，Hargadon，2005；Fiske，Dyer，1985；Gick，Holyoak，1983；Bingham，Kahl，2013）。作为战略研究与组织变革领域中的一个重要概念范畴，以往研究文献多从领导与组织两个层面来探讨图式在组织运营及变革中的重要作用。在领导个体层面上，图式通常被研究创新与变革的学者们作为一个解释组织领导者识别组织内外环境变化并通过采取应对措施进而提升企业绩效的简化信息处理的认知框架而使用（Dane，2010；Hargadon，Fanelli，2002）；而在组织层面上，研究者们认为组织图式可以通过一个社会影响和谈判的过程在组织成员之间共享（Bartunek，1984；Lord，Foti，1986；Bartunek，Moch，1987；Poole，et al.，1989），它们为组织成员提供了一个关于信息与事件的共同方向（Bartunek，Moch，1987；Moch，Bartunek，1990）。本研究中涉及的组织质量图式是指一种指导组织成员实施全面质量管理的组织图式，其中既包括指导组织成员识别和解释组织在开展全面质量管理活动中所遇到的问题及疑问的支持解释性图式（The Espoused Interpretive Schema），又包括将认知与行动相结合来指导组织成员实施质量管理实践活动的制订图式（The Enacted Schemata）。这两种图式也会随着组织惯例的试错学习过程而发生变化（姜涛，熊伟，2014）。

虽然以往研究表明组织图式一旦形成便很难改变（Taylor，Crocker，1981；Nystrom，Starbuck，1984；Reger，Palmer，1996；Ross，et al.，1977），但仍有不少学者对组织图式更新的前因变量进行了探讨。目前研究表明，组织学习（Rerup，Feldman，2011；姜涛，熊伟，2014）、组织环境的改变（Isenberg，1987）、组织高层管理人员的变更（Tushman，Romanelli，1985）、组织领导者的价值观变化（Lyles，Schwenk，1992）以及企业高层领导重新阐明组织愿景（Bartunek，et al.，1992）等因素都可以导致组织图式的更新。由此，我们依循前文质量管理实践的文献综述结论，即企业的质量管理实践活动是一种组织学习与知识转移的方式（Sitkin，1994；Mukherjee，1998；Linderman，et al.，2004；于建成，2005；熊伟，奉小斌，2012；张群祥，2012；姜鹏，苏秦，张鹏伟，2013），认为企业的质量管理实践（QMP）可以导致组织质量图式的更新。其中与“人的因素”相关的QMP软要素（领导承诺、顾客导向、战略计划）主要通过促进组织集体学习倾向，提倡组织质量新愿景，帮助企业员工形成心理安全感与相互信任进而使得员工主动参与质量改进以及技术创新（Choo，Linderman，Schroede，2007）等手段来促进质量解释性图式的更新；而在与“物的因素”相关的QMP硬要素中，既可以通过技术能力、信息分析等结构化的问题解决模式（Choo，Linderman，Schroede，2007）来促进质量解释性图式的更新，又可以通过持续改进、过程管理以及供应商管理等措施来促进质量制订图式的更新。由此，本研究提出以下假设：

假设H2a：QMP软要素对组织质量图式更新有显著正向影响。(https://www.xing528.com)

假设H2b：QMP硬要素对组织质量图式更新有显著正向影响。