德国思想家恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”在销售中，幽默的谈吐也是必不可少的。
毋庸讳言，销售是一件容易让客户充满戒备与敌意的工作。如果销售员能够适当运用幽默的技巧，就可以消除客户的紧张情绪，使整个交谈过程变得轻松愉快，充满人情味。所以，幽默的销售员更能获得客户的欢迎，取得他们的信任，促使交易走向成功。
来看一下日本寿险业销售大师原一平是如何在销售中运用幽默的：
“您好！我是明治保险公司的原一平。”
“哦——”
对方看了他的名片后，慢条斯理地抬头说：“三天前，曾来过一个保险公司的销售员，他话还没讲完，就被我赶走了。我是不会投保的，所以你也不必多说了，你还是快走吧，免得浪费彼此的时间。”
这个人性格直率，一看就不好打交道，不过原一平自有对策。
“谢谢您的好意！听完我的介绍之后，假如您不满意的话，我会当场‘切腹’。所以，请您给我个机会吧！”
说到“切腹”时，原一平一脸正经，甚至还装作有点愤怒的样子。对方听了忍不住哈哈大笑说：“哈哈，你真的会切腹吗？”
“是的，就像这样一刀刺下去……”原一平一边回答，一边用手比画。
“哦，既然这样，那我看你非得切腹不可。”
“既然怕切腹，那我非要用心介绍不可啦！”
话说到这里，原一平脸上的表情突然从“一本正经”变为“鬼脸”，于是这个人不由自主地和原一平一起大笑起来。
原一平的幽默不止如此，面对同样的情形，他有不同的幽默之道。(www.xing528.com)
“您好！我是明治保险的原一平。”
“哦！你们公司的销售员昨天才来过。我这个人最讨厌保险了，所以他被我赶走啦！”
“是吗？但我可比昨天那位同事英俊潇洒多了！”
“什么？我看可不是。昨天那位啊，身材高大，仪表堂堂，比你高多了，也比你英俊多了。”
“矮个儿都是好人，辣椒越小越辣，俗话不也说‘人越矮，俏姑娘越爱’吗？这可不是我发明的啊！”
“哈哈！你这个人挺有意思。”
这样顺势交谈下去，随着双方交谈的气氛逐渐融洽，其结果可想而知。
幽默的人走到哪里就会将笑声带到哪里。在销售过程中，适当地来点幽默，缓和与客户之间交谈的气氛，往往能更快地达到销售目的。
不过，幽默也并非什么时候、面对什么人都可以用，要运用得巧妙，运用得有分寸、有品位。在运用幽默时，销售员要注意以下几点：
（1）幽默要区分对象和场合。在你打算轻松幽默一番之前，最好先分析分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方，因为幽默很可能会有适得其反的效果。例如，当你和一位银行家打交道的时候，你明知道他喜欢一本正经，却偏要去故作幽默，效果自然不会好。另外，幽默要区分场合，如果是在比较严肃的会议中或是商谈比较重要的事情，那么就不宜幽默了。
（2）千万不要拿客户的一些私人问题来说笑，以免引起对方的不快，使客户觉得我们不尊重他。另外，幽默时一定要做到措辞准确，避免引起误解。
（3）幽默时保持微笑。销售员的微笑其实就是在告诉客户，他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些销售员在开玩笑的时候一本正经，本来很有趣、很有意思的玩笑，也会变成有讽刺意味的话，结果破坏了销售员和客户之间的关系。
（4）不要冲淡“达成交易”的主题。有些销售员一开起玩笑来，往往会将客户的思路越拉越远，最后冲淡了谈话的主题，使得交易失败。销售员一定要注意避免犯这样的错误。
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