首页 理论教育 不伤客情,销量翻番:劝购新车有妙招

不伤客情,销量翻番:劝购新车有妙招

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:詹姆斯却执意不买新车。有一天,一位中年销售员又向詹姆斯推销,他说:“您的车还可以再用几年,换新车太可惜。不过,一辆车能够行驶12万英里,您开车的技术的确高人一筹。”这句话使詹姆斯觉得很开心,他即刻买下了一辆新车。实话不实说并不是虚伪,话是说给客户听的,你的话可以使客户心情舒畅,也有可能使客户的情绪一落千丈。

不伤客情,销量翻番:劝购新车有妙招

假如你是一名服装销售员,有一位客户走进了你的店门,你发现他身上穿着一件很旧的外套,就想卖给他一件新外套。看着他身上的破旧外套,你心里一定在想:“这人怎么还穿这种破衣服?这还是好几年以前流行的款式,他居然穿了这么些年,这衣服早该当抹布使了。”你心里这样想,但嘴上不能这样说。如果你实话实说,那你离“优秀销售员”这一称号就差太远了。

假如你是一名汽车销售员,当客户问你他那辆旧车可以折合多少钱时,你心里想的也许是:“这种破车还能值几个钱?”这可能是大实话,那辆车也许确确实实就是一辆不值钱的破车,它的轮胎也许已经磨损得不像样了,烧起汽油来也许比柴油引擎还要多,车里的气味也许很难闻。总而言之,它就是一辆破车,但这种大实话你不能说。因为这是客户的车,他可能很爱这辆汽车,毕竟他开了这么多年,多少总会有点感情。即使他不喜欢这辆车,也只有他才有资格来批评这辆车。如果你先开口说这辆汽车如何如何的糟糕,这无疑是在侮辱客户,不知不觉中你会伤害他的自尊心。

像这样的例子还有很多,想想这些,你还敢批评客户用过的东西吗?

詹姆斯的车已经用了十几年了,最近有不少销售员向他推销各式新车子,他们总是说:“您的车太破了,开这样的破车很容易出车祸的……”或是说:“您这破车三天两头就得修理,修理费太多了……”詹姆斯却执意不买新车。

有一天,一位中年销售员又向詹姆斯推销,他说:“您的车还可以再用几年,换新车太可惜。不过,一辆车能够行驶12万英里,您开车的技术的确高人一筹。”这句话使詹姆斯觉得很开心,他即刻买下了一辆新车。(www.xing528.com)

有时,客户会自己说自己的东西不好,比如说:“我这辆车太破,想买辆新车。”这时你也不能跟着附和:“你这车确实够破的了,早该换辆新的了。”特别是在谈及孩子时,当客户说他的孩子太淘气时,你若顺着他的话说“是够淘气的”,那你就休想他们买你的商品。你可以说:“聪明的孩子都淘气。”

实话不实说并不是虚伪,话是说给客户听的,你的话可以使客户心情舒畅,也有可能使客户的情绪一落千丈。有时,实话不实说,使客户心情舒畅,于己于人都有好处,何乐而不为呢?

当然,实话不一定实说并不是要你不讲实话,也并不是要你以次充好去欺骗客户,它只限于你销售的产品以外的东西,对产品本身还是要实话实说的。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈