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礼宾员职责详解:规章制度、任务完成、形象维护及出入管理

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:遵守公司各项规章制度,服从管理,听从指挥,严格履行职责,认真完成上级交办的各项工作任务。文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。对进出小区的人员及其携带的物品或运出货物进行检查核实,进出人员必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带施工出入证。禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域,对可疑的人和事进行盘查。

礼宾员职责详解:规章制度、任务完成、形象维护及出入管理

(1)遵守公司各项规章制度,服从管理,听从指挥,严格履行职责,认真完成上级交办的各项工作任务。

(2)文明执勤,礼貌待人,当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。

(3)对进出小区的人员及其携带的物品或运出货物(装修材料等)进行检查核实,进出人员必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带施工出入证。

(4)维护本岗位区域内的绿化卫生,看管岗位区域内的公共设施、设备。若发现问题,个人能很快解决的应及时处理;如果不能解决则应及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。

(5)当值期间,必须严守纪律,坚守岗位,不得擅自离岗串岗,不得做与工作无关的任何事情,有特殊情况需向主管/领班汇报,经主管/领班安排人员替岗后方可离岗。

(6)坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物,发现问题及时上报领导处理。(www.xing528.com)

(7)熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时进行解答、处理;对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报、反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报,控制现场秩序,同时呼叫附近岗位协助,保护现场,事后做好记录。

(8)禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域,对可疑的人和事进行盘查。

(9)做好与其他岗位的协调配合工作。

(10)认真、详细记录当值情况,严格履行交接班制度,与下一班做好交接工作。

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