业户破/换门锁申请一般来说应属于业户报修处理的范畴，因为业户提出破/换门锁的需求是为了确保门锁更加安全，是对原门锁可能存在不安全因素的维修，但业户破/换门锁关系到业户的财产安全，关系到产权为两人业主时的不同处理工作，因此，下面对业户破/换门锁申请工作处理进行独立的介绍。
为维护小区业户的财产安全，业户破/换门锁需要到管理处客户服务部前台办理相关申请手续，管理处安全部、客户服务部派人到场见证，工程部人员操作。
（1）处理原则。
1）未能出示有效身份证明者，管理处坚决不受理破/换门锁申请。
2）原则上破/换门锁申请经办人应为购房合同主体（业主），如不是业主，应电话征得业主同意，并应查看该业主档案中是否有破锁申请经办人的资料记录。
3）客户服务部、安全部、工程部三方到场方可进行破/换门锁操作。
（2）操作流程图。办理业户破/换门锁申请的工作流程图如图4-3所示。
图4-3 办理业户破/换门锁申请的工作流程图
（3）大门破锁/换锁/维修门锁申请书。
____项目管理处：(www.xing528.com)
本人/本公司为小区____座____单元的业户，由于____原因，现向小区物业服务企业申请破锁/换锁/维修门锁____把。
本人/本公司选择以下破锁/换锁/维修门锁方式并愿意承担所列费用及责任。
1）木门破锁/换锁。由小区物业服务企业工程部承做。费用：破锁费人民币元/把；换锁人工费人民币____元/把（锁价另计）。
2）玻璃门破锁/换锁。由小区物业服务企业工程部承做。费用：破锁/装锁人民币____元/把（不含锁），玻璃门锁____元/把。上述费用不含风险金，工程进行中玻璃门产生破裂、断裂等问题由业户负责，物业服务企业不承担赔偿责任。
3）维修玻璃门锁。由小区物业服务企业工程部承做，费用按具体维修项目确定，工程进行中玻璃门产生破裂、断裂等问题由业户负责，物业服务企业不承担赔偿责任。
特此申请。
____座____单元
业户签字：____
____年____月____日
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