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定制营销的双向沟通与个性化需求满足

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:定制营销强调与顾客的沟通,这种沟通不是单向的,而是以“双向信息交流”的方式进行的。定制营销活动中,企业按照顾客的个性化需求为其提供量身定做的商品或服务。定制营销要实现企业成本节约与顾客个性化需求满足的最佳状态,企业只有依靠产品结构的模块化、核心产品标准化进行柔性生产。因此,定制营销并非适合于每一种产品或服务,企业必须根据产品特性来选择自己的营销方式。

定制营销的双向沟通与个性化需求满足

1.定制营销重视与顾客的双向沟通。定制营销强调与顾客的沟通,这种沟通不是单向的,而是以“双向信息交流”的方式进行的。通过双向沟通以及信息反馈机制可以克服传统市场营销的“单向信息交流”方式中营销者与顾客之间无法沟通的致命劣势,在企业与顾客之间形成互动,获得传统的营销调研活动所无法获取的信息。

2.满足顾客个性化需求是产品生产的出发点。市场营销活动应该以消费者需求为出发点,同时以消费者需求的满足为归宿。定制营销活动中,企业按照顾客的个性化需求为其提供量身定做的商品或服务。

3.产品结构模块化、核心产品标准化。定制营销要实现企业成本节约与顾客个性化需求满足的最佳状态,企业只有依靠产品结构的模块化、核心产品标准化进行柔性生产。柔性化生产是企业既满足消费者个性化需求,又能降低成本的一种有效的生产方法。(www.xing528.com)

4.定制生产以大规模生产为基础。为了满足消费者个性化需求,定制必然会带来企业成本的提高。要减少这些成本,开展定制的企业必须将生产建立在大规模的基础之上,即把一系列具备高度特殊性的产品分解为可预先独立存在的模块。通过对不同模块的组合,从而为客户提供量身定做的商品或服务。因此,定制营销并非适合于每一种产品或服务,企业必须根据产品特性来选择自己的营销方式。

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