9.2.1安索夫矩阵

安索夫矩阵是以2×2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标，如图9-2所示。

①市场渗透（Market Penetration）——以现有的商品面对现有的顾客，以其目前的商品市场组合为发展焦点，力求增大商品的市场占有率。采取市场渗透的策略，借促销或提升服务品质等方式来说服消费者改用不同品牌的商品，或说服消费者改变使用习惯、增加购买量。

②市场开发（Market Development）——提供现有商品开拓新市场，企业必须在不同的市场上找到具有相同商品需求的使用者，其中商品定位和销售方法往往会有所调整，但商品本身的核心技术则不必改变。

③商品延伸（Product Development）——推出新商品给现有顾客，采取商品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有商品的深度和广度，推出新一代或是相关的商品给现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包中的占有率。

④多样化经营（Diversification）——提供新商品给新市场，由于企业的既有专业知识可能派不上用场，因此该策略是最冒险的多样化策略。其中，成功的企业多半能在销售、通路或商品技术等上取得某种综效，否则多样化的失败几率很高。

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图9-2 安索夫矩阵

⑤市场巩固（Consolidation）——以现有的市场和商品为基础，以巩固市场份额为目的，采用商品差异化战略来加强客户忠诚度。同时，当市场份额总体有所下降时，缩小规模和缩减部门成为不可避免的应对措施。通常，市场巩固在安索夫矩阵中与市场开发占据同一格。

图9-3 地区增长矢量图

安索夫后来对矩阵做了一个修改，增加了地理区域上的复杂性（如图9-3所示）。这种三维模式的矩阵可以用来定义战略选择和业务的最终范围。图9-3表明，客户可以选择市场需求、商品/技术、地理范围等变量中的一种来界定服务市场。安索夫定义的投资组合战略的第二个要素是企业在每一服务市场上设法获取的竞争优势。第三个要素由可获得的业务之间的协同作用构成，最后一个要素是可获得的战略灵活性程度。战略灵活性可以通过两种途径获得。第一种途径是在企业外部，通过地理区域、服务需求和技术的多元化获得，使得任何战略业务单位的突然变化都不会对企业产生严重的影响。第二种是通过增大业务间资源和能力的可转移性获得。