市场营销审计的四大特性

市场营销审计是对一个企业或一个业务单位的营销环境、营销目标、营销战略和营销活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的审查,以便发现市场机会,寻找困难和问题所在,并提出改善市场营销活动的行动计划和建议,以提高企业的营销业绩。

市场营销审计的特性主要有四个。

(一)全面性

市场营销审计并不限于若干出现问题或麻烦的地方,而是涉及一个企业全部的营销活动。一次全面的营销审计通常能更有效地找到企业营销问题的真实原因。

(二)系统性

市场营销审计包括一系列有秩序的诊断步骤,包括诊断企业所面对的宏观和微观环境、营销目标和战略、营销制度和具体营销活动。然后,在诊断的基础上制订、调整行动计划,包括短期计划和长期计划,以提高企业的整体营销效益。(www.xing528.com)

(三)独立性

进行市场营销审计可以通过:自我审计、交叉审计、上级审计、公司审计处审计、公司任务小组审计和局外人审计等六种途径。一般而言,最好的审计大多来自外界经验丰富的专业人员,这些人员通常具有必要的客观性和独立性,有许多行业的广泛经验,对本行业颇为熟悉,同时,可以集中时间和注意力从事审计活动。

(四)定期性

典型的市场营销审计都是在销售量下降、推销人员士气低落 或者其他企业问题发生之后才开始进行的。

市场营销审计的第一步是企业高层管理人员和营销审计人员一起开会,拟订有关审计目标、涉及面、深度、资料、来源、报告形式以及时间安排的协议。此外,还要精心准备一份详尽的审计计划,这样就能使审计所花的时间和成本最小化。市场营销审计的基本准则是,不能仅仅靠企业经理收集情况和意见,还必须访问消费者、经销商和其他外界人士。