换位思考：加深理解改变态度

编者的话:

“五项修炼”的第二项内容是“改善心智模式”。所谓“心智模式”是指根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界以及如何采取行为的许多假设、成见，或图像、印象等。

改善心智模式要求个体善于将自己对周围事物的认知展示出来，并以开放的胸怀容纳、接受、分析他人的观点，从而对事物做出正确的判断。

在班组管理中，有时也存在着班组工作人员与安全管理人员的对立矛盾，如何解决这一矛盾?让我们一起思考。

近年来，各公司、工区都一直坚持组织、开展各项安全活动，如各类的安全演讲，安全文化创建，现场安全标语标识等，这些举措对安全生产起到了良好的保障作用。但是，不可否认的是，也还有部分员工安全意识淡薄，虽然对违章行为处罚的力度在不断加大，但现场违章现象依然时有发生，这都给安全生产留下了隐患。

小李是××线路班的班长，他经常叮嘱班里的安全员一定要经常宣传安全常识，合理配置、使用安全器材。一次、两次还好，时间一久，安全员就坚持不下去了。

在一次班组例会上，安全员抱怨说，我都是为了班组安全好，可大家都嫌烦，开展活动也没有人愿意参加，以后干脆别让我督促了，大家自己掌握吧。

小张说，安全管理不就那一套嘛，谁不知道啊?

小王也说道，我们每天正事还忙过来呢，哪有那么多时间去参加你的那些活动?整天说，烦死了。

……

李班长看到大家你一言我一语的，不由沉思起来。班组的安全是靠每个成员共同来实现的，不是安全员一个人的事情。如何提高员工的思想意识，对安全工作加以重视呢?

对了，既然是大家的事，何不让大家来管呢?

小李想到这里，灵机一动，干脆不要由固定的人员进行安全管理了，让大家轮流来担任安全员，每人当一星期，一轮结束后再继续。

李班长想到做到，立刻对工作进行了详细的安排。

一开始，有不少同志认为，当安全员还不简单嘛，上面发了什么新文件，给大家念念，现场工作，给大家提醒提醒……(www.xing528.com)

一段时间下来，大家慢慢改变了原来的看法。在一次班组交流会上，大家敞开心扉，谈了对自己当安全员的体会。

小张的体会是:一个安全员面对的是一个班组的成员，要想说服大家来接受自己的劝说、提醒，并不是件容易的事。安全员要善于利用典型案例，采取灵活多样的宣传方式，提高大家对安全管理工作的兴趣。上次小陈给我们介绍的案例，给我印象很深啊！

小陈说:“以前觉得安全员啰啰嗦嗦，似乎把简单的事情复杂化了，自己当了安全员，才发现安全员的工作责任重大，大家应该互相理解、支持才对。自己当了安全员，在学习安全文件时，格外认真，好像比只听别人念效果更好！”

老王说:“我们不但要在每周安全例会进行学习一些安全文件、分析案例，还应该坚持现场安全监督、安全器材的配置使用！”

……

听了大家的发言，李班长高兴地说:“看来，让大家进行角色互换，换位思考，我们的工作安全更有保障了！”

思考:

1.班组成员对安全员的工作认识为什么会有变化?

2.如何做好安全监督工作?

3.……

分析:

1.一个班组就是一个团队，团队中的每一个成员都是不可或缺的重要组成部分。每个人的分工不同，工作内容不同，班组成员应该互相理解、互相支持。企业虽然一直在强调安全工作的重要性，但如果在安全管理的方式、方法上不进行创新，可能会引起员工的麻痹心理、抵触情绪。本案例中的班长，在工作中采取了轮流担任安全员的活动，使每个成员都理解了安全员工作的重要性和艰辛，也对如何做好安全管理工作进行了思考。是角色互换、换位思考加深了大家的相互理解，改变了大家的工作态度。

2.企业安全靠大家。首先要让员工体会到安全工作的重要性，转变工作人员与安全管理人员的对立情绪，化解双方在工作上的矛盾，理解和支持安全工作，摆正安全与发展、安全与生产、安全与效益的正确关系。其次，应该注重安全管理工作的方式方法，改变一成不变的说教方式。通过一些典型事例，加深班组成员对安全工作的理解和认识。