化妆品公司和美容院的初创阶段：以销售为主的经验分享

1.化妆品公司组织架构（见图5.4）

企业创业初期，多以销售为主，主要是让企业生存和经营下去。一般来说，化妆品企业的创业者都是行业的销售人员、美导老师等，外行业人员进入直接做企业的较少。开始的时候，为了控制成本，提高利润，所以，一个人担任一个职务，却会干不同的事情。

总经理：负责公司所有工作（制定营销策略、业绩目标、业务流程、产品引进、生产产品、员工薪酬等），一切工作都要向总经理汇报。同时，总经理的主要工作是协助业务员开发新客户，建立市场网络。这种管理结构为扁平化，管理幅度小，效率高。

业务员：收集客户资料，逐一筛选，重点谈定意向客户，与公司合作。

美导：第一，负责与公司合作的客户服务培训、销售、促销活动等工作；第二，辅助业务人员开发新客户及提供有价值的客户资料。

库房：负责接货、发货、库房货品清点、促销品购买等。

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图5.4 化妆品公司创业初期的组织架构

2.美容院组织架构（见图5.5）

美容院在创业时，多以中小型规模为主。创业者多是美容师、美导、顾客、外行业、业务等，所以，开始时规模较小，实力一般，即只设有两个职位：店长、（店员）美容师。

店长：负责店面一切工作，包括管理制度、业绩目标、开发顾客、邀约顾客、服务顾客、销售产品、店面日常工作安排等。

店员（美容师）：负责业绩完成、严格按照流程服务好顾客、客户档案管理、美容院内务（包括卫生、物品摆设等）、技能考核通关等。

图5.5 美容院创业初期的组织架构