西方国家和地区能将社区居家养老服务有序开展的重要原因，是拥有全民性的专业化志愿服务组织和队伍。充分利用社会资源开展服务，除了充分利用社会人力资源，还有其他资源。人力资源包括社区居民、大学生志愿队伍、社会工作者和非政府组织其他资源如互联网资源、医疗资源等。
（1）社会工作介入社区居家养老。
目前，在中国的一些城市，政府相关部门通过购买岗位或项目，开展社会工作介入居家养老的服务，利用社会工作专业的独特优势，增添居家养老的特色，弥补存在的一些不足，取得了一定的成效。社会工作介入居家养老可以协助提供常规外展服务，如对社区行动不便的老年人、贫困家庭老年人、独居和空巢老年人，每月至少进行一次入户探访，根据老年人的实际情况进行需求评估，制订服务方案等。
（2）利用社区人力资源增强服务中心与居民互动。
鼓励有专长的社区居民参与体验式为老服务活动。采用“养老储蓄银行”或“服务置换”方式鼓励社区居民积极参与。如针对活力老年人，鼓励有专长的退休老年人——医生、护士、社会工作者、教师等参与服务提供，获得养老服务积分，可以换取他人为其提供的养老服务；针对有子女的中年家庭，周末时，鼓励他们带子女参与“一日为老服务公益活动”，通过给小朋友发放奖励或者奖章的形式使中青年家庭体验为老服务的困难，同时传达敬老、孝老、爱老观念；也可以聘用社区内的相关专业人士——医生等作为外部资源，为老年人提供附加服务。
鼓励社区参与能够使社区居民充分认识服务中心的功能，是无形宣传；良好的社区互动，能够形成和谐的社区氛围，增加中心和社区的亲密程度，获得社区居民的认可；特殊情况下，能够获得较好的外部资源，获得人力支持。
（3）大学生志愿者参与社区居家养老服务。
养老服务中心可通过对接高校领导层或者大学生自治组织—各种社团来吸引大学生参与社区居家养老服务。
大学生参与社区居家养老服务时，应以“多对一”为主要活动形式，如组织大学生成立“为老服务小组”或者“助老服务团队”等，依靠团体的力量为老年人提供服务。高校在大学生提供服务过程中承担“督导”职责，为大学生参与社区居家养老服务提供智力、行政和心理三维支持。可在学校开设实践课堂，将学生在社区提供为老志愿服务作为该项课程的内容之一，与学分挂钩；提供大学生与社区居家养老服务中心的对接接口，依托高校自有志愿组织或者专门组建新的组织负责高校学生参与志愿服务的管理工作；同时制订切实可行的奖励制度，如大学生为老服务与优秀三好学生等挂钩，对参与社区为老服务表现优秀的学生优先推荐入党、就业等。以上需要企业与高校进行充分沟通，注重校企合作。(www.xing528.com)
（4）利用外部医疗资源。
对接医疗资源，与社区卫生服务站建立合作关系，解决老年人就医医保问题。
（5）开展互联网+社区居家养老服务。
“互联网+居家养老”在保留居家养老易于被老年人接受、子女较好照顾老年人等优越性的同时，通过“互联网+”带来的网络互通、信息共享、大数据分析等功能，还能够使居家养老服务变得更加智能化、便捷化、个性化。
①基础的数据库系统建设。就目前看来，社区居家养老服务信息平台需要具备这些基础的数据库。一是老年人基本信息数据库；二是老年人养老服务需求信息数据库；三是老年人电子健康档案数据库；四是社会养老资源共享数据库。这些基础数据库需要与社保、民政、财政、人力资源等政府相关职能部门以及金融机构、医疗机构相互联通，做到数据的实时共享、互通互联，进而建立覆盖省、市、区、街道、社区“五位一体”的居家养老服务信息平台。
②养老服务子系统的建设。一般而言，服务子系统按照服务类型进行，包括老年人养老服务需求收集与分类系统、老年人生活照料服务管理系统、老年人健康管理服务管理系统、老年人社区活动管理系统、老年人精神慰藉服务管理系统、养老服务监督与评价系统、社区养老机构管理系统、社区医生管理系统、社区养老志愿者管理系统、政府养老信息发布管理系统、紧急呼叫系统、风险防控系统、其他养老综合服务系统。每个养老服务子系统都具有其特定的功能。
③宏观上的操作应用系统构建。基础数据库系统和养老服务子系统数据库需要整合到一个统一的社区居家养老服务信息平台上，进而投入到实地运营中。这个信息平台一方面接收老年人的养老服务需求，另一方面调配社区的养老资源为老年人提供个性化的养老服务。因此，就需要开发一个养老服务个人操作平台，以方便老年人提出自己的养老服务需求；同时开发一个居家养老服务运营平台，方便各个养老主体提供具体的养老服务。具体而言，养老服务个人操作平台是由老年人及其家属操作，通过利用手机APP、智能可穿戴设备、移动电话、家庭电脑、智能电视等设备进行服务搜索、紧急呼叫、网络订餐、服务评价等功能。而居家养老服务运营平台则是由社区养老服务管理中心、家政服务机构以及医疗卫生机构操作，他们通过居家养老服务运营平台及时掌握社区老年人的养老服务需求并做出相关安排，保证老年人及时方便地享受到一系列养老服务。总之，这两个操作系统需要统一集成和整合在社区居家养老服务信息平台上，通过大数据分析和网络互联进行信息的即时交换和更新，从而打造一个智慧居家养老服务新模式。
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