养老机构老带新”营销方式的优化策略

以老客户带新客户是众多养老机构都会采用的营销方式，可以充分利用老客户的关系资源，也能与老客户深度沟通建立共识，减少机构与客户之间的矛盾。

（1）老客户转介绍能力分级体系。

通过日常的老客户维系，如何进一步激发老客户介绍新客户的热情？在开展老带新活动前，可以对客户转介绍能力进行分级，对重点客户重点关注、重点关怀。

（2）老带新界定标准。

养老机构在操作老带新活动的时候，一般采取老客户带新客户后，业务员登记，成交后给予优惠，这样的操作模式往往会存在以下问题：一是有的老客户不愿介绍新客户，怕新客户购买后不满意，怕新客户认为他只是为了得到好处（优惠）；二是老客户获知“老带新”政策后，不容易积极开展“老带新”的活动；三是在业务员处登记导致操作流程有漏洞，不好界定是否是老带新。

老客户界定较为简单，那么如何对新客户进行界定？可以设定条件，满足所有条件的客户即可界定为新客户。(www.xing528.com)

（3）老带新模式。

老带新活动主要有3种模式：一是新客户有优惠，老客户没有优惠；二是老客户有优惠，新客户没有优惠；三是新老客户均有优惠。目前大部分养老机构都采取第3种模式。

（4）老带新优惠内容。

老带新活动优惠内容总的来说，主要有服务费打折、额外赠送服务费、送礼品等。但如何选择优惠内容，主要还是根据项目实际情况而定。