养老机构企业文化落地的五大操作要点

养老机构企业文化的落地实施，可以从“仪式化、行动化、故事化、可视化、常态化”这五个操作要点展开，既可以降低成本，同时能够快速呈现效果。

（1）仪式化。

仪式可以让人身心端正，目标专注，让我们对自己所做的事情保持尊敬。通过特殊的器具、特殊的行为、特殊的程序，将个人意识中的某一部分与养老机构文化符号上附着与寄托的观念统一，产生依托感与归属感。这就是文化建设中的仪式作用。通过仪式可以让员工将身外的世界和心中的世界建立联系。

古代男子到了一定年龄要加冠，现在人们到了18岁就会举办成人礼，都是在通过仪式暗示年龄的重要性，自此人生进入了新阶段。我们从小开运动会的时候就要升国旗奏国歌，还要致开幕词，最后还要宣布运动会开始，都是为了强化一种庄严肃穆的氛围。

（2）行动化。

文化建设过程中，要尽量多地让员工参与其中，在养老机构中所有用来打造文化容力的工具，都是需要员工参与进来的，让大家行动起来，在行动中不断强化意识，点燃激情、形成习惯。人们对自己参与过的事更有感觉，也就是说员工参与其中的事对员工的影响更大。

养老机构可以设计各种游戏、比赛，发起一次又一次的活动，并把每一次活动打造成一场战役，在战役中，点燃大家的激情，带动员工的工作节奏感，一个行动接一个行动，使其处于兴奋状态。事实上，仪式化的过程大多也是行动化的过程，行动化更多考虑的是，如何让员工参与进来，如何让员工动起来，激发员工的热情，投入到行动中来。

（3）故事化。

人们容易记住的是故事和案例，而不是道理。文化落地过程要给团队植入养老机构倡导的观念。如果只给员工讲这样那样的大道理，员工不喜欢听，而且员工知道的不比你知道的少。(www.xing528.com)

所以如果用道理去说教员工让其改变，员工根本听不进去。但是，我们可以给他讲故事，故事大家都容易接受，也更好理解。故事可分为如下AB两类：A类故事，就是养老机构过去发生过的故事，这类故事对员工最有说服力和影响力。B类故事，大家都知道的别的养老机构发生的故事。

故事的选题非常宽泛，只要是可以体现养老机构文化、价值、理念的故事，都可以收录，案例故事以正面为主，但不只是正面的，反面的也可以有，经典教训也需要让员工形成集体记忆。

故事化要做到故事理念化、理念故事化。

（4）可视化。

内在心态对行为起决定作用，但外在环境的影响却是第一时间的，要让养老机构的员工每天上班睁开眼睛所看到的东西都体现着文化。养老机构负责人可以思考一下：我们养老机构的VI设计有没有机构文化影子？所听到的声音是不是养老机构想要的文化倾向？见到的行为有没有机构文化的味道？如果让你的团队24小时在文化中浸泡，最终你会打造成功一个有文化的团队。

（5）常态化。

文化建设不是一朝一夕，是一个长期养成的过程，所以要常抓不懈。企业文化的建设过程不是一天两天，一件事两件事可以搞定的，需要花时间花资源去孕育，花精力去养成，也就是说需要成本，尤其是时间成本。

仪式化帮助员工转变观念，行动化固化员工的行为习惯，故事化用机制解决传承，可视化的第一个元素就是物质存在，而在整个文化落地的过程中需要企业的时间资源，这也正意味着文化建设要常态化。