【摘要】：基于用户导向的图书馆阅读服务创新主要表现在手机服务和图书馆自助式检索和阅读服务上，在服务形式和服务效率上实现根本转变。用户需求与图书馆发展之间存在必然的联系，满足用户的阅读需求也是图书馆存在的目的所在，用户需求会影响图书馆服务创新的发展方向和战略实施。基于用户导向的阅读服务有助于提升用户对图书馆的信任感，通过图书馆和用户的共建共维，为用户提供高质量的服务，提升用户的满意度和忠诚度。
总的来说，图书馆的服务创新是对图书馆整个服务系统中的各种服务要素进行重新整合，以提升图书馆的管理和服务水平，更好地服务于用户。满足用户的阅读需求已经逐渐成为现代图书馆发展的主旋律，以用户为导向的图书馆创新活动可以归结为渐进性创新活动，这种服务创新活动主要基于用户的阅读体验，根据用户在阅读过程中的体验和建议，有目的地扩展现有的服务功能，优化自身的服务流程、服务模式，积极引进先进的管理技术，强化图书馆的核心服务能力。基于用户导向的图书馆阅读服务创新主要表现在手机服务和图书馆自助式检索和阅读服务上，在服务形式和服务效率上实现根本转变。用户需求与图书馆发展之间存在必然的联系，满足用户的阅读需求也是图书馆存在的目的所在，用户需求会影响图书馆服务创新的发展方向和战略实施。图书馆的发展要以用户的需求为导向，不仅要求自身积极研究用户的阅读需求，还要将用户作为图书馆阅读服务工作的主体，积极鼓励用户参与公共图书馆的建设和创新，为图书馆的高质量发展献计献策，真正做到图书馆的创新发展“来自用户，始终为用户服务”。
区别于传统的阅读服务创新，以用户为导向的阅读服务在创新主体上不再盲目地追求以自我为主导，而是注重用户在创新服务中的引领作用，重视并积极采纳用户提出的建议和对策。图书馆也在积极促进与用户的双向交流，掌握用户当前和未来的阅读需求，以便在服务过程中对服务活动进行动态调整。基于用户导向的阅读服务有助于提升用户对图书馆的信任感，通过图书馆和用户的共建共维，为用户提供高质量的服务，提升用户的满意度和忠诚度。(www.xing528.com)
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