微商平台的管理与创新：从概念到实践

（一）微商概述

据统计，2018年中国微商行业从业人员突破3 000万人，迈向5 000万人。市场总体规模达到6 835.8亿元，与2016年相比，增长率为89.5%，增长速度远远领先于传统电子商务等其他商业领域。

在“大众创业、万众创新”的时代背景下，为鼓励与支持大学生创业，各级政府出台了各项优惠政策，积极打击假冒伪劣产品和微商虚假行为，增强了微商平台的诚信度，社会也为大学生创业提供了各种便利。2016年12月24日，国家发布了《电子商务“十三五”发展规划》（以下简称《规划》）。《规划》表明，我国积极鼓励社交网络电子商务模式，支持健康规范的微商发展模式，为消费者提供个性化电子商务服务，刺激网络消费持续增长。2017年，在政策规范、外部监管的作用下，微商逐渐向正规化、品牌化发展，一些早期微商企业转型退出，传统电商企业和品牌入场，如阿里巴巴、网易考拉、小米等。2017年央视《新闻直播间》栏目首次正面报道微商行业，特别提到微商在创业和移动社交领域的出色表现。这些积极的信号毫无疑问将带动整个微商行业的发展，为大学生微商创业提供了指南。

此外，由于微商模式及行业流通的产品越来越多元化，产品种类涉及各个方面。微商层及代理模式在国家法规的限制（限制三级的分销）下，微商的代理层级会逐渐扁平化。直营微商、以分享经济为主的消费商经济会崛起。伴随着互联网发展，微信购物会被更多人所接受，成为一种消费习惯。不需要太多资金就可以从事微信营销活动，所以未来会有越来越多的人可以从事微商行业。

（二）微商的概念

微商就是依托于移动互联网上的网络社交新媒体和网络平台开展商业运营的新兴营销模式。微商既包括C2C微商（由个人运营），也包括B2C微商（由公司运营），这两种微商的运营模式都是通过社交关系和熟人经济实现进一步发展的。而大学生微商是指大学生这一网络社交新媒体和网络平台的使用群体，通过网络社交新媒体和网络平台等，利用朋友圈的社交关系发展商品服务和交易的过程。

（三）微商创业模式

1.自产自销型

微商创业个体或团队，以自制商品（如土特产、DIY作品）为卖点，这类的微商创业，需要一定的技术与时间为支持，对于在读大学生及大部分无技术实力的创业者来说，此类微商创业难度大、门槛高，并不能适应大部分人群。

2.代理销售

代理销售模式，指微商创业者的商品由厂家提供。该类模式又分为两种：一种为从厂家那里取得商品，再卖给顾客，这种对于一般的个体户，需要足够的存货场地，可行度较低，这是一类消耗时间大、有存货成本的营业模式，不适合大学生创业者。而另一种则是中间宣传，找到顾客，由商家直接发货，然后卖出商品，中间拿提成，此类模式耗时少，可行度高，适应于各类微商创业人群，然而，此类模式亦是存在问题最多的一种。

3.高端产品销售

这是一种高利润、高操作的微商营销，这类创业者把目标放在高端产品，需要一定的资金投入。同时，产品市场不局限于国内市场，会有专门的团队进行海外运货，这种模式只适合启动资金足、团队大的创业者。对大学生群体来说，想要进行此类运营，难度过大。(www.xing528.com)

（四）新形势下微商创业的发展方向和发展策略

1.注重诚信建设，加强自我监督、行业监督，提高售后服务水平

诚信是商品交易的基本行为规范和商业道德规范，随着时代的进步和科技的发展，微商也会持续发展，成为互联网经济的重要形式，由于微商入门门槛低，人人都可以成为微商，传统的商品销售方式将会被逐步打破，微商推动商品流动的效率大大提高，商品交易更加方便快捷。在这种背景下，微商的长效良性发展必然要求先做好诚信建设，加强国家、政府、法律对微商商业行为的监管。中国电子商会微商协会、中国公司法研究中心、中国政法大学传播法研究院等机构组织联合起草了《微商行业规范》（征求意见稿），对微商的类型、交易范围、交易范式、经营者规范等做了明文规定，未来还要在相关法律法规上进一步强化。

微商经营者也要对自身行为进行自我监管和自我改正，出于长期发展的目的，注重诚信建设，重视产品质量和售后服务，并积极推动微商品牌建设，打造微商良好形象。

2.逐步朝向更加规范、健全的互联网商品营销方向发展

微商市场的进一步成熟是必然趋势，微商提供的产品也将更加多元化。为了在与传统商品交易、电子商务竞争中赢得一席之地，微商必须要加强管理和创新。首先，细分产品，依托朋友圈交际这一优势，对传统商品交易、电子商务难以提供的产品和服务进行拓展。其次，卖方要建立专业的团队运营、公司运营，避免微商产品、服务的同质化竞争，扩大微商卖方规模、经营范围，以大量资金为基础形成的团体、公司竞争模式在推广、品牌建设上占据较大优势。

随着中国移动互联网经济的发展，将来更多的人会选择使用社交平台购物，同时网购意识深入人心，微商市场会逐步扩大。在此基础上，微商的推广要更加及时、准确，借助专业的社交平台，对社交数据进行整合、分析，有针对性地根据目标消费群体推广商品，同时也可以研究、分析消费者的消费心理、消费行为，对不同用户展开营销，由此推动微商更加智能化发展。越来越多的资本会进入微商领域，必然给微商带来技术上、理念上的变化，导致微商在营销、推广、运营上都会产生翻天覆地的变化，当然微商领域也要保持熟人社交这一传统优势。

3.融合化、同城化发展成为主要方向

随着众多品牌加入微商领域，未来微商产品的同质化竞争是难以避免的，而消费水平的升级也会刺激和加速消费者的购物体验意识，微商可以将竞争点聚焦在增强买家的购物体验层面上，也可以融合电子商务的发展特点，建立微商品牌，开展线上、线下融合发展格局，线上进行微商平台，线下创建用户体验中心。

微商领域的发展特点在于熟人社交，未来微商领域的发展也要保留这一优势，因此同城化发展是未来微商市场的重要拓展方向之一。当前的微商市场可以将不同地区的人聚合在一个平台上，这在一定程度上会推动微商市场的规范化，但是随着微商市场的进一步发展，微商团队、企业数量会大量增加，竞争进入白热化阶段，微商市场可能朝向本地化方向发展。当前微商同城化已经初见雏形，主要体现在同城配送、同城培训等方面，将来微商市场无论是在销售还是招商方面，将更加注重同城化，以熟人社交为根基，积极挖掘朋友圈，逐步向外扩展，以服务好身边客户向外延伸，深入建立本地品牌，聚拢资金和人脉。

微商的发展不仅推动了经济进步，也为人们的日常生活带来很大便利，要想持续推动微商市场的进一步扩展，要建立相关的规章制度，加强微商产品质量监管、税务监管，健全买方维权机制，对微商的运营、推广和销售等一系列行为建立行业标准，推动微商未来朝向融合化、智能化和本地化方向升级转型。