研发和商务项目的管理差异与重要性

小M不是一个轻易认输的人，绝不会中途放弃。不过，仍然很是不解，自己技术出身，不乏项目管理的理论知识，甚至还有很好的沟通表达能力，也有研发项目经验。这次为什么会感觉这么困难呢？

小M第一个管理的项目是内部“研发”项目，仔细想来虽然研发项目与商务项目在管理方法上有很多共同之处，但仍然有一些显著的区别：

1.学费vs.官司

以前作研发项目的时候没有客户，“客户”就是自己的领导。如果遇到了挫折，领导总是鼓励说“失败是成功之母”。即使努力后真的失败了，领导也说“好好总结，积累经验，就当交学费了！”。

现在的项目有真正的客户，有商务合同。客户总是拿着合同说事儿，如果失败了就要面对巨额的赔偿，甚至是官司。来项目组之前，领导还特别交代过，这是公司在该领域的第一个大型项目，如果失败了，意味着公司以后可能再也没有机会进入这个领域了。

小M觉得，两种项目失败的后果有巨大的差异，在商务项目上自己本身心理承受的压力要大很多。

2.创新vs.规范(www.xing528.com)

做研发项目的时候，不仅允许失败，更允许创新，甚至鼓励创新。小M以前都认为文档、流程和规则是一种束缚，因此对团队的管理相对松散，很多工作都是先试验，成功之后再补文档。

但是，看到项目组现在松散和混乱的工作状况，小M第一次意识到文档和规范在项目中的重要性。很多事客户说了好几遍也没着落，确定的东西过两天又说忘了，连个记录都没有，自己要是客户也会不耐烦了。

小M反省，以前觉得整理文档是浪费时间，现在觉得不仅不会浪费时间，而且能提高沟通效率，不用一遍一遍说，一遍一遍澄清。以前觉得一些打破流程的做法是创新，现在觉得“一个天才的创新可以引起一场技术革命，但在交付项目中的一个创新却可能会引起一场灾难”，项目组必须遵守流程和规则。

3.花钱vs.赚钱

以前做研发项目经费是内部拨付的，成本控制的目的是不要超出预算，最多也就是怎么省钱。但如果真的超出了预算，也可以向公司领导申请增加，只要有相应的理由，都可以通过。

而现在的项目是从客户兜里掏钱，如果超出了预算，项目就不能赢利。如果客户不满意就会投诉、拒绝支付。小M以前对“尊重客户、让客户满意”的理解，仅仅停留在要对客户态度好等表面层次上，今天才意识到“客户是上帝”真正的含义是“客户是给钱的”，客户对项目满意了才会心甘情愿地付款，公司才能赢利，自己才有工资、奖金。至于这两者的难度的区别，是一个所有人都应该明白的简单道理：“赚钱比花钱难”。