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领导过度表率引起的团队问题及解决方案

时间:2023-05-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:1)表率过头——事必躬亲。越过员工的直接上级且事必躬亲,不但会引起当事员工的不满,也会引起其他人的不安,可能给别人错觉,你对他的直接领导不满意。一些项目经理可能会从“事必躬亲”走向另一个极端:充分授权,什么都不管。因此,一旦有问题一定要明确指出并重申标准,让员工知道错误的后果,并承诺不再发生。

领导过度表率引起的团队问题及解决方案

对于刚从技术岗位走上管理岗位的项目经理来说,一方面觉得没有权力,但另一方面却可能过于强调“领导力”,而忽视了管理的作用。

1)表率过头——事必躬亲。认为自己会做得更快更好,而不信任其他人的能力。专业线上来的项目经理技术功底都比较好,虽然成为了项目经理,但是早期可能仍比大多数的开发人员技术水平高。因此在项目开发过程中,经常对于技术人员的工作不满意。一旦遇到不满意的情况,立刻撸撸袖子就上了,亲自动手。完工之后,还要得意地说:“看看,要做成这样。”甚至乐此不疲。很多员工遇到这种情况,要不然就躲着,怕被项目经理看到不合格的工作,要是被看到了,就自动站在一边等待着项目经理的修改。

这样做的后果是员工永远得不到提高,而自己也永远无法“解脱”;而且个人精力有限,势必偏离自己的工作重点——管理。遇到这种情况,比较好的方式是帮助员工找到问题,让他们自己改。改好之后进行检查,让他们知道错在哪里,应该改到什么标准。

如果这些员工本身有直接上级,应该和他们一起帮助员工改进。越过员工的直接上级且事必躬亲,不但会引起当事员工的不满,也会引起其他人的不安,可能给别人错觉,你对他的直接领导不满意。

2)信任过头——放任自流。一些项目经理可能会从“事必躬亲”走向另一个极端:充分授权,什么都不管。

部分刚刚担任项目经理的员工,认为要充分发挥员工的积极性,要充分信任。因此,特别乐于把工作交给别人,问问没问题、得到了员工的承诺之后,就什么都不管了,认为这才是对员工的信任。

但是,直到最后一天可能才发现,不仅员工没有完成工作,甚至自己早先都没有说清楚怎么回事,因此中间已经出现偏差了都不知道,这时一切都已变得不可收拾。

项目经理授权也必须承担最终的责任。充分授权可不是推卸责任,如果没有检查,再“完美”的计划都会成为泡影。因此,无论把工作交给了谁,都得当成自己的事!事前要说清楚,特别要说明交付物是什么,标准是什么,看看员工是否真的清楚了。中间的检查也不是不信任,至少可以中间关心一下进展,问问员工有什么问题吧。

3)“平易近人”。有的项目经理非常强调团结精神,将自己视为团队的领导者和利益的代表,但是可能走向了另一个极端,往往试图通过表明对上级的不满拉近与员工距离:“这可真是个馊主意!可上头坚持要这样,我也没办法……”“公司怎么出这样的制度啊,不是难为人吗?”(www.xing528.com)

项目经理可能认为,这样的表态可以表明自己与团队是一体的,这样大家可以紧密地团结在自己周围。但是,这样的效果,可能适得其反。员工可能觉得,你跟领导的关系这样僵,可能很难得到提升,跟着你未必有好的出路。也许,员工会觉得,你一天到晚抱怨公司,早晚会离开的,哪天说不定你就走了,没有什么好的出路。因此,反而会造成员工的不安。实际上,项目经理该承担高层与项目组之间的缓冲,而不是矛盾的激化者。有的项目经理,一旦面对上级或高层的时候,又恰恰不敢直接表达不满,造成的后果是员工认为你是两面派。实际上,项目经理是公司委派的项目负责人,必须代表公司利益,想掩盖你是管理者的事实恰恰会丧失员工的信任。

4)“好好先生”。有些内向的项目经理,特别不敢说不,不敢批评和处理不符合标准的工作。员工完成工作不管怎么样,都会说“好吧”“还行”,即使遇到工作的成果很差,也会说,放着吧。员工根本不知道到底做得怎么样了,好像无论做成什么样你都是满意的。

这样的后果是员工认为你本人就不是一个认真的人;即使你事后帮助员工完成了不合格的工作,员工也永远不知道你真正的要求到底是什么,松散习气会蔓延并长期存在。因此,一旦有问题一定要明确指出并重申标准,让员工知道错误的后果,并承诺不再发生。同时说明你是一个说到做到的人,别人也要如此。

5)“好恶分明”。每个人都有优缺点,项目经理心中对下属有所喜好是不可避免的。但是,这种个人的喜好一定不能带到工作中来。有的项目经理总是有意无意中就会将一个员工与另一位员工进行对比:“看看×××,人家干的活多漂亮,再看看你的。”

或者,别人对项目经理抱怨的时候,项目经理会根据自己的喜好进行评判,“×××今天又出错了”“我早就看×××不顺眼了,这家伙能不能有点长进啊。”

这样做的后果是团队很快会根据你的喜好分成两个部分,并形成对立。一拨是你喜欢的人,另一拨是你不喜欢的人。如果不喜欢的一拨人同病相怜,经常会聚在一起抱怨,“项目经理今天又说我了”“前几天也说我了”“你看×××,天天围着项目经理转,无论做什么项目经理都说好”。这样,项目组就会分化成两个小团体,从而使事情更加恶化。

因此项目经理要一视同仁,对事不对人,以团队的和谐稳定为处理问题的根本出发点。遇到员工抱怨别人,一定要首先保护不在场的人,“可能你们有误会,让我先了解一下情况好吗?”因为在事情弄清楚之前,不在场的人是无法辩解的。

真的有矛盾,只要双方没有激烈到相当的程度,可以把双方叫到一起谈,把他们的误解化解。如果双方都非常激烈,则要分头做工作,待双方态度都比较缓和了,再将双方叫到一起谈。

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