沟通管理：研究成果与缺憾

在工业革命中成长起来的大批工厂经过百年实践，已经摸索出大量各具特色的管理思想。泰勒将这些思想加以综合并形成一整套思想，使得管理有了哲学体系，被称为“科学管理”。而管理学真正从经济学中分离、独立出来，世界管理学界一般公认是在20世纪50年代，以美国著名管理学大师彼得.F德鲁克在1954年出版《管理的实践》一书为标志。现代信息与知识经济时代背景下，沟通管理理论与技能的发展是一种必然趋势。正如瑞士经济学家肯德所讲：“19世纪是工业世纪，20世纪则作为管理世纪被载入史册。”

对于沟通管理的研究论著始见于1982年Gerad M.Phillips的《Communicating in Organizations》，1985年Richard C.Huseman的《Business Communication，Strategies and Skills（第2版）》。但这并不表示在20世纪80年代以前，就一直没有任何关于沟通管理的研究和论述。其实沟通管理一直存在于人们的各种管理实践中，沟通管理理论也一直以其他的名词或方式或明或暗地存在于以往的各种管理思想、理论中，大量渗透和潜伏在管理的其他结构、功能元素中，如在管理的控制、领导、激励、员工关系、客户关系管理、企业文化之中。

在我国，沟通管理论述主要以译著和编著形式出现。在译著方面比较有代表性的有：中国人民大学出版社于1997年出版的《有效的沟通》（朗·路德洛、费格斯·潘顿合著），机械工业出版社于1999年出版的《沟通管理案例》（史诺加编著，温厉编译）和《沟通管理：原理与实践》（迈克尔E.哈特斯利等人合著）。在编著方面比较有代表性的有：《沟通管理》（申明、姜利民、杨万强编著，企业管理出版社，1997年出版）、《沟通管理》（罗锐韧、曾繁正编，红旗出版社，1997年出版）、《沟通管理（工商管理硕士教材）》（苏勇、罗殿军主编，复旦大学出版社，1999年出版）等。(https://www.xing528.com)

在中国最新出版的沟通管理专著也有一些，但仍然比较少见。其中比较有代表性的有：《国际通用MBA教材配套案例——沟通管理案例（英文版）》的引进版；2001年由华南理工大学出版社出版的《沟通管理》陈春花主编；2010年出版的《沟通管理指南：有效商务写作与演讲（第8版）》。它们在以下方面有较为深入的探讨，比以往各版都更有实践意义和实用价值：设计和使用PowerPoint，更快速、更有说服力地写作，在不同的文化环境下进行沟通，强化演讲风格，利用高浏览价值以提高文档的易理解程度，公开讲话时放松并建立自信，使用以互联网为基础的沟通渠道，如电子邮件、即时通信、短信、微信、微博和网络视频解决方案等。