1.要有一个明确的目标
只有大家都有了明确的目标，才能称之为沟通。如果大家凑在一起但没有目标，那么不是沟通，而是闲聊。而很多人常常没有区分出闲聊和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：“××，咱们出去随意沟通一下。”“随意和”“沟通”本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”。沟通时说的第一句话应说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是沟通技巧在行为上的一个表现。
2.要有明确的目的、清晰的思路
在信息交流之前，发送者应考虑好自己将要表达的意图，抓住中心思想。在沟通过程中，要使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式，措词不仅要清晰、明确，还要注意情感上的细微差别，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。这也就是沟通管理时要讲究说的艺术。发送者有必要对所传递信息的背景、依据，作出适当的解释，使对方对信息有明确、全面的了解：假如要分配一项任务，那么首先要对任务进行全面分析，这样才能正确地对任务进行说明；假如面临的是纪律问题，那么在批评和处罚之前，应对情况进行全面了解，取得真凭实据，这样才会取得圆满的效果。
3.达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的协议，只有形成了这个协议才能称做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于每个人对沟通的内容理解不同，又没有达成共同的协议，最终造成工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在和别人沟通结束的时候，我们应该用这样的话来总结：“非常感谢你，通过刚才交流，我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？”这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来作总结，这是一种良好的沟通行为。
你可以观察一下周围的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语？如果有这样的结束语，那么，标志着他掌握着一种良好的沟通技巧。
4.沟通双方共享的信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。那么，信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？答案是信息。
例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？
这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。事实上，人们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的。(www.xing528.com)
5.沟通双方的以诚相待之心
信息发送者要心怀坦诚、言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，发送者还要诚恳地争取对方反馈信息，尤其是要实心实意地听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。在以诚相待的同时，沟通要体现听的艺术。
6.沟通双方的相互信任
沟通双方是否信任，程度如何，对于改善沟通管理有着重要作用。信息在社会中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的。一般来说，只有受到高度信任的一方发出的信息，才可能完全为另一方所接收。如果领导者需要与下属之间的良好的沟通，就要求领导者加强自我修养，具有高尚的品质和事业心，以及丰富的知识和真诚的品格。只有具备了这些，领导者才会赢得下级的信任，才有了有效沟通的基础。普通的人与人之间、组织与组织之间亦是如此。
7.有利的时机、适宜的方式以及健全的沟通机制
沟通效果不仅取决于信息的内容，还要受环境条件的制约。影响沟通管理的环境因素很多，如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯作法等。在不同情况下，要采取不同的沟通方式，抓住最有利的沟通时机。时机不成熟，不要仓促行事；而贻误时机，会使某些信息失去意义。沟通者应对环境和事态变化非常敏感。
（1）沟通从“上”开始。企业领导应了解企业，充分地认识到企业的优势和弱点，深入基层了解员工的状况和思想，知道自己能做的和不能做的。同时还得会剖析自己，因为自己的一言一行直接影响着企业和员工。知己不知彼，知彼不知己，同样都不能有效地发挥企业的力量和效益。掌舵者们只有剖析企业，又能不断地自我完善，才能领航企业这艘大船向着既定的目标前进。
（2）建立“纵横交错”的沟通网络。企业的稳步发展必须建立在一个紧密团结、坚不可摧的团队的基础上。在市场经济中，一盘散沙不可能有竞争力。企业上下、部门内部、各部门之间只有建立起畅通的沟通网络，才能给企业提供快速顺利发展的平台。在企业中，需要有从事企业管理工作的人员承担沟通的工作，在纵横交错的沟通网中起到疏通作用，并保证其畅通。沟通管理纵横化，员工乐于其中，外人羡之，社会赞赏，企业就能获得内外环境的“人和”。
（3）建立平等、宽容的管理机制。企业领导应对员工一视同仁，否则就会导致员工产生怀疑、不满、对抗的消极情绪，从而形成内部的派系。在企业中，无论身份、地位，人人都应该相互尊重、相互依赖，让员工觉得企业就是他们的家。而作为企业的领导者，更应该深入到企业生产一线，平等地与员工沟通，在对待有些小问题的员工时，应该再宽容、大度一些。这样他在企业的影响力将无处不在，使所有员工都感到企业是一个温暖的大家庭，并且充满了活力。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
