自我沟通：说服自己的过程简析

1.自我沟通的作用

自我沟通是成功沟通管理的前提。“要说服他人，首先要说服自己”，自己应先从内心认同工作的价值和说服理由。自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质。以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在达到统一的联结点。

2.自我沟通的过程与特征

（1）自我沟通的过程，如图4-3所示。

图4-3 自我沟通的过程图

（2）自我沟通的特征。自我沟通的目的在于说服自己。自我沟通常在面临自我原来认知和现实外部需求出现冲突时发生；沟通者和受众具有同一性。“主我（I）”承担信息编码功能；“宾我（me）”承担信息解码功能；沟通过程反馈来自“我”本身。信息输出、接受、反应和反馈几乎同时进行；沟通媒体也是“我”自身。沟通渠道可以是语言、文字，也可以是自我心理暗示。自我沟通的特征如下：

1）主体与客体具有同一性。

2）自我沟通的目的在于说服自己，而不是说服他人。

3）沟通过程中的反馈来自于“我”本身——主我。(www.xing528.com)

4）沟通媒介是以“我”为载体的。

3.自我沟通的策略

受众策略分析就是自我认知的过程；信息策略制定就是如何通过学习，寻找各种依据和道理对自我进行说服；媒体策略制定则是每个个体根据自己的特点选择相应的沟通渠道。自我本来定位与现实要求之间冲突的产生、发展、缓解和最终解决过程，称为自我沟通的反馈。面对冲突时表现出来的外在形态，称为反应。从沟通过程看，成功的自我沟通就是要求自我在面临问题时，有良性的反馈，并表现为积极的反应。

4.自我沟通的艺术

自我沟通技能提升的三阶段为：认识自我、提升自我、超越自我（见图4-4）。自我沟通过程以及技能提升过程具有动态性。认识自我就是客观审视自我动机，静心思考自我；提升自我就是修炼自我意识，善于积极倾听，转换视角，开放心灵；超越自我就是超越目标和愿景，以自我为目标，把沟通的理念从“己所欲，施于人”转变为“人所欲，施于人”。

沟通管理技能修炼是自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。自我沟通是天生的，也是后天修炼的。三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。

图4-4 自我沟通技能提升的三阶段