【摘要】：与此同时，福田雷沃重工“三夏”跨区服务继续深化“大服务”概念，实施24小时客户关怀服务，即整合一切可以整合的服务资源，统一标准、统一形象，统一以雷沃服务的名义，为全国麦收作业机手提供全时、全程的服务。这样的服务似乎只有福田雷沃重工可以提供，其在某种程度上已经成为“三夏”的代名词。在调研中发现，福田雷沃重工比我们所了解的做得更多，考虑得更深远，其业务早已不仅仅局限于装备制造，更是逐渐向服务供应商转型。
韩伟伟，王晶，贾国柱
顾强
中国科学院科技政策和管理科学研究所(www.xing528.com)
2014年5月16日，农业部召开了2014年全国“三夏”[1]小麦跨区机收工作视频会议。在会议中指出，2014年投入“三夏”生产的稻麦联合收割机达到55万台以上。其中，有超过30万台雷沃谷神收割机将进行“三夏”作业，成为“三夏”跨区作业的绝对主力军。像春晚之于中国人的春节一样，每年“三夏”，雷沃谷神收割机总会作为绝对的主角如约出现在全国“三夏”麦收的现实荧屏中，纵横四野，收获喜悦。
与此同时，福田雷沃重工“三夏”跨区服务继续深化“大服务”概念，实施24小时客户关怀服务，即整合一切可以整合的服务资源，统一标准、统一形象，统一以雷沃服务的名义，为全国麦收作业机手提供全时、全程的服务。与之相匹配的“雷沃移动服务站”“雷沃专项服务队”及“配件电子配送系统”继续全程深入田间地头，遵循从南到北跨区作业规律，跟随“三夏”跨区作业大军移动路线，配合其他常规服务、信息化服务等，继续活跃在“三夏”麦收一线，发挥机动、灵活、及时、专业的服务特点，为“三夏”跨区机手提供及时、便利的全程化服务。这样的服务似乎只有福田雷沃重工可以提供，其在某种程度上已经成为“三夏”的代名词。在调研中发现，福田雷沃重工比我们所了解的做得更多，考虑得更深远，其业务早已不仅仅局限于装备制造，更是逐渐向服务供应商转型。
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