领域革新的技术技巧与方法总结

富士通提及的领域革新所需的技术技巧如下：

在领域革新活动进行过程中，富士通采用了多种多样的技巧将流程、人员意识以及ICT可视化。领域革新专家在客户的工作地点采用的领域革新技巧之一就是商业实践。除了通过访谈与问卷直接从工作场所获得反馈之外，领域革新者还采用了名为“影子练习”的技巧，在近距离观察工作人员，目的是记录他们日常行为的细节。

此外，领域革新专家通过监测实际生产状况，将运营流程与工作程序分类。例如，他们通过分析安装在工作场所的数码相机与数码录音机获取的原始数据，确定完成某一项特定工作所需的时间，以及工作人员在不同地点间移动的频率。这有助于工作人员对许多事情引起注意，包括一些实际上并无价值但却被认为必不可少的任务。

领域革新专家还会协助客户从一个独立的角度分析问题。客户在工作场地的反馈包括评价在内，例如，“自从理解了其他部门是如何运转之后，我也开始关心自己部门的问题了”“说实话，看到这么多按数字排列的实际经营状况以及流程图，我意识到我们需要团结起来，为改变状况做一些努力”以及“我意识到同样的问题在别的工作场所也会发生”。这些反馈表明了商业现场工作的有效性，并且扩大了领域革新活动的范围。

下面列举一些在领域革新服务中所应用到的技术技巧：

（1）商业现场工作录像。在视频图像中检测移动的物体，并对其进行测量或计数，再对其进行定性与定量分析。通过影像分析，可以从中提取出包括车间工人意外移动在内的信息。(www.xing528.com)

（2）个人计算机工作可视化。通过应用程序或者同类工作软件记录个人计算机运行细节以及总体情况。

（3）业务流程可视化。利用ICT系统记录的数据，生成并分析业务流程。

（4）简易化。领域革新专家接受了简易化技术相关的训练，因此，他们能够通过频繁的研讨会，从现场工作人员身上提取信息与知识。

（5）结果链。一项提供时间与状况的图示，用以阐明项目所需的业务成效的建模技术。它由四个部分组成：结果、措施、假设、贡献。