创作者想要写出一篇打动人心的文案，就要分析目标用户的特点、角色定位、心理特征和购买动机，从而用创意引起他们的共鸣，实现营销效果的最大化。
现在我们就来看看，如何通过分析以上四个要点，来充分了解目标用户。
目标用户的特殊性通常与社会因素、文化因素、个人因素有关。文化因素对个人特点的形成影响暂且不多言。我们来看，社会因素和个人因素对目标用户的影响。
社会因素主要是指社会角色、社会地位和家庭构成。社会角色和社会地位是指每个人在社会中都会扮演一个角色，居于一定的位置。例如，白领是一类人扮演的角色。主管和员工则是他们扮演的社会地位。创作者向一类人推送文案，就要考虑这类人的喜好，去探寻文案的适用性。
不同家庭成员在购买产品时所起到的作用不同。例如，在我国，生活用品大多由女性来采购，房子、汽车则大多由男性来购买，因此创作者推出文案时，要先考虑目标用户对你推荐的产品是否有决策权。
个人因素主要包括年龄、性别、收入、职业和教育等。
（1）年龄：儿童喜欢玩具；少年喜欢文娱用品；青年人喜欢手机、汽车、护肤品等，是购买力最强大的人群；老人愿意买保健品和药品。
（2）性别：男性和女性在购物上有明显的不同。女性对产品的外观比较挑剔；男性则比较注重品质和性价比。
（3）职业：不同职业的人，购买需求不同，购物喜好也不同。白领喜欢穿正装，画家则喜欢休闲的服饰。
（4）教育：人们所受的教育不同，审美观也会有差异，购物习惯也会不同。例如，有人喜欢中式装修，有人喜欢欧式装修。(www.xing528.com)
创作者只有把目标用户的特点分析得细致入微，文案才会备受欢迎。
这里说的角色定位，是指把购物者分为以下几类：决策者、使用者、建议者、影响者。创作者想要让文案充分发挥作用，最有效的方法是针对决策者的特点去撰写文章。其次，是分析出影响者的特点，对完成产品销售帮助十分大。最忌针对使用者撰写文案。例如，一位家长给孩子买了儿童车。儿童就是使用者，可你要把文案推送给决策者才有用。
做为文案创作者，想要了解消费者，就要洞察他们的心理特征。当创作者的文案反映出了目标用户的想法和感受，他们就很可能放下对你的防备心理，对你产生信赖。
近年，一些心理学家把人的个性分为外向型、敏感型、开放型、温和型、勤勉型几种。例如勤勉型是指性格谨慎、克制、自律、有担当等。不同性格的人对产品的态度和要求是不同的。创作者想要说服他们购买产品，就应该想他们所想，说他们所说，才能撰写出符合用户需求的电商文案。
消费者购买商品必然会有购物动机。相关专家把动机分为：求美、求新、求廉、求便利、求健康、求安全，等等。文案创作者要针对消费者特定的动机去撰写文案，而不是谈论自己的见解和观点，这样很难把话说到消费者心坎儿里去。
要想了解消费者的购物动机，最好了解他们的现状，才能通过文案或产品去帮他们解决问题。
优秀的文案抓住了消费者的痛点问题后，会用创新的表达方式来引起消费者的共鸣。消费者自然会按照你的引导购物。
创作者对用户的相关信息了解得越详细、越准确，写出极具吸引力的文章就越容易。因此，创作者要不断提高对目标用户的洞察水平，才能用文案在用户和自己之间搭起一座桥梁，树立品牌影响力。
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