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洋码头:自我造血提升服务质量,为用户提供赔偿和赔付服务

时间:2023-05-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:经过2012年“海关进口关闭”事件,曾碧波带领团队吸取教训,将目光从资本风口转移向了内部的自我造血。凡是消费者在洋码头所购商品出现交易问题,洋码头将依照涉及问题的不同,主动代替商家进行相关赔偿服务;全款支付的贝海物流订单,若未在服务承诺时效内送达,消费者将获得洋码头赔付的一定金额。这一系列的措施不仅在接下来的跨境电商中为洋码头抢得了先机,也为他们带来了快速扩张的A轮1 000万美元的融资。

洋码头:自我造血提升服务质量,为用户提供赔偿和赔付服务

经过2012年“海关进口关闭”事件,曾碧波带领团队吸取教训,将目光从资本风口转移向了内部的自我造血。团队开始冷静下来,思考关于创业、资本、行业和客户的现实话题。他们的嗅觉开始变得很灵敏,对行业变化,对政策的判断,都会看得更加早一点。2013年,曾碧波带领洋码头开始布局,在移动端布局,在海外建仓,拉了很多的商家做了很多促销,同时确保他们能够赚钱继续有营收。2013年上海海关第一次构建了跨境进口平台,就是洋码头参与建的。除此之外,洋码头还和邮政在上海虹桥机场建了第一套两条流水线,现在保税进口的模式基本上都是拷贝它。

同时,洋码头还通过“先行赔付”及“一慢就赔”服务解决服务保障和物流两大痛点。凡是消费者在洋码头所购商品出现交易问题,洋码头将依照涉及问题的不同,主动代替商家进行相关赔偿服务;全款支付的贝海物流订单,若未在服务承诺时效内送达,消费者将获得洋码头赔付的一定金额。(www.xing528.com)

经过一系列的调整,洋码头在2013年终于开始反弹,全年盈利的同时,也让自己有了生存之机。并且,开始将此前积累的C2C海外购物模式,转移到移动互联网中,曾碧波称此为“扫货神器”。这一系列的措施不仅在接下来的跨境电商中为洋码头抢得了先机,也为他们带来了快速扩张的A轮1 000万美元的融资。最后,在巨头们争相进入跨境电商之际,洋码头稳稳地从巨头的口中夺下这块美食

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