【摘要】：系统的特点之一就是通过各子系统的协同作用，互相促进，使总体的作用大于各系统的作用之和。所谓系统方法实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。它以系统地分析有关数据、资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标，然后通过系统工程，设计或策划为达到目标应采取的各项措施和步骤，以及应配置的资源，形成一个完整的方案；最后在实施过程中通过系统管理而取得高有效性和高效率。
所谓系统（system）就是“相互关联或相互作用的一组要素”（GB/T19000—2000的3.2.1）。系统的特点之一就是通过各子系统的协同作用，互相促进，使总体的作用大于各系统的作用之和。所谓系统方法实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。它以系统地分析有关数据、资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标，然后通过系统工程，设计或策划为达到目标应采取的各项措施和步骤，以及应配置的资源，形成一个完整的方案；最后在实施过程中通过系统管理而取得高有效性和高效率。
企业是由人、物资、设备和其他资源在一定目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响。毫无疑问，现代企业是一个开放的系统，这个一体化系统又是由多个子系统组成的，企业是社会这个大系统中的一个子系统，它受到周围环境（顾客、竞争者、供方、政府等）的影响，也同时影响环境。企业的目标、计划等都不可能在企业封闭的系统中制定出来，市场、政府要求、竞争者、技术及企业环境的许多其他因素都影响着计划和目标。例如，一个企业是由生产部门、市场营销部门、采购部门、财务部门和人事部门等组成，生产部门生产产品质量的好坏会直接影响到产品在市场上销售的情况，采购部门所采购来的原材料质量的好坏与成本的高低，会影响到生产部门的产品质量和产品成本，进而影响销售和利润等。局部最优不等于总体最优，管理人员的作用就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。(www.xing528.com)
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