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如何有效与聪明员工沟通:成功企业做法

时间:2023-05-18 理论教育 版权反馈
【摘要】:对组织官僚制度的冷漠,并不会影响到聪明员工在政治上的孤傲和清高。艺电公司是一家在全球拥有7000多名员工的世界500强企业,戴维·加德纳曾经领导过许多聪明的员工,他说:“在过去,我们没有很好地处理跟员工的关系,恭维的话说了不少,实质性的内容却很少去跟他们沟通,导致艺电遭遇了许多次失败。后来我们才意识到,当有什么问题需要去解决的时候,我们应该给予员工充分的理解和尊重,必须要跟他们进行一次开诚布公的谈话。”

如何有效与聪明员工沟通:成功企业做法

事实上,除了一些极具天赋的聪明员工,可以凭借自己的专业知识和技能获取非凡成就之外,在大多数情况下,聪明员工对组织的需求不亚于组织对他们的需求。没有组织提供的各种资源,他们的知识和才华也很难有用武之地。然而,资源对于他们来说固然重要,但他们需要的还不仅仅是这些。正如一位成功的管理者所说:“聪明员工能产生出令人惊叹的创意,但若缺乏一种与之相匹配的系统和规则,他们恐怕也创造不出太多的价值。”

聪明员工所具备的这些共同特征,反映了他们独有的自我价值观。尽管他们知道工作表现跟绩效工资是挂钩的,但这并不能阻挡他们对层级制度的鄙夷和蔑视。因此,管理者若是想通过许给他们高职位、高报酬的手段来诱惑和挽留这些聪明员工,几乎是不可能实现的。

当然,这并不意味着他们不在乎自己的名誉地位,他们表面上摆出一副玩世不恭的样子,但实际上,他们非常乐意听到领导和同事称呼他们为“教授”或者“博士”。其中的玄机就在于,聪明员工认为自己是独立于组织之外的特殊群体中的成员,因而组织内部的各项制度对于他们而言没什么意义。(www.xing528.com)

对组织官僚制度的冷漠,并不会影响到聪明员工在政治上的孤傲和清高。例如,一位全球著名的新闻记者,智商极高,是公司里不可多得的精英骨干。对于公司高层的一些举措,他总是摆出一副怀疑或不屑的态度。然而实际上,他对公司的发展前景、战略方向及客户公关方面都有敏锐的洞察力,而且经常提出一些直切要害的问题。在跟外界接触时,他也坦言自己对公司的尊重和支持。但当你若想在公司举行某些重大的战略会议,最好不要邀请他出席,因为他不会乖乖顺从你的主张和决策。所以,最明智的办法,是随时让他了解公司在业务上的主要动向。

跟这位著名记者一样,如果管理者在聪明的员工面前表现出一丝不真诚的敷衍,他们都会分外敏感,甚至会做出一些过激的反应。美国艺电公司的全球COO(首席运营官)——戴维·加德纳(David Gardner)对此有很深刻的体会。艺电公司是一家在全球拥有7000多名员工的世界500强企业,戴维·加德纳曾经领导过许多聪明的员工,他说:“在过去,我们没有很好地处理跟员工的关系,恭维的话说了不少,实质性的内容却很少去跟他们沟通,导致艺电遭遇了许多次失败。后来我们才意识到,当有什么问题需要去解决的时候,我们应该给予员工充分的理解和尊重,必须要跟他们进行一次开诚布公的谈话。”

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