以真诚接近客户，放下身段赢得信任

李嘉诚年轻的时候做过推销员。有一次，李嘉诚来到一家酒楼推销铁皮桶，结果被客户无情地拒绝了。李嘉诚垂头丧气地走出酒楼，但是他并没有就此放弃，他站在酒楼门口，想好了对策又转身来到楼上。

酒楼的老板看到又是那个推销员，刚要发作。李嘉诚就抢着说：“我这次来不是向你推销铁皮桶的，我只是向你请教，我刚进来推销的时候，我的言行有什么不合适的地方，您一定要告诉我，我是一个新手，您是老前辈，您的经验肯定比我丰富多了，我希望你能给我指点迷津，帮帮我，好让我尽快取得进步。”

老板被李嘉诚的真诚所感动，一改拒人于千里的态度，向李嘉诚提出了一些批评式的建议，最后这位老板竟然奇迹般地改变了注意，订购了李嘉诚的铁皮桶。

从上面的故事中我们了解到，当客户拒绝你时，要放低姿态，以一个求学者的身份接近客户。在客户看来，销售员是为赚钱而来，但是你换一种身份，以一个求学者的身份和对方接触，不是为了钱，而是真诚地求学，客户会放松戒备，在传授过程中慢慢缩短心理距离，进而与你合作。

客户会拒绝一个推销者，但不会拒绝一个学习者。通过向对方学习，成功地接近对方，从而赢得销售的成功。那么，在向对方学习的时候要注意哪些问题呢？(www.xing528.com)

◆态度一定要诚恳

很多客户对销售员意见很大，因为他们觉得销售员一些应该注意的地方没有注意到，包括礼节、技巧等。在这种情况下，销售员一定要放低姿态，向客户学习，态度上一定要真诚。当你以一个学习者的身份真诚地向客户求教的时候，客户一般都不会拒绝你。当客户多次给你指教之后，无形中，你已经成了客户的朋友，那么客户自然愿意与你合作了。

◆对客户的指教表示感谢

既然客户帮助了你，那么作为一个求学者理应表示真诚的感谢。这样客户才觉得你是真诚地拜他为师，向他学习，真正需要他的帮助。所以，销售员在拿到订单后，一定要真诚地感谢客户的帮助和指教。