微信营销对房地产企业的重要性

微信营销是伴随着微信发展而兴起的一种网络营销模式。商家通过向用户提供或推送信息来推广自己的产品或服务，从而实现点对点的营销。

（一）房地产企业微信营销中存在的问题

微信营销因成本低、便利高效，成为许多房地产企业拓展营销渠道的首选，但由于其发展较晚，许多方面还不成熟，存在诸多问题，缺乏战略思维。

1.微信营销策略不完善

由于现阶段微信营销处于刚起步的阶段，房地产企业微信营销平台之间相互模仿非常严重，这种生搬硬套式的模仿并不适合企业自己的营销道路和策略。另外，许多房地产企业就针对单个项目做微信营销平台还是整合企业所有资源做微信营销平台，或者在二者之间建立某种关联做微信营销平台的思路还不明确。

2.微信营销专业性不足

微信公众平台是房地产企业的自媒体和网上企业品牌符号，是向粉丝宣传企业品牌、项目等的重要工具。一般房地产企业微信平台的工作者多是企业营销人员或计算机人员来负责操作和维护，如果企业微信公众平台的信息得不到及时更新，或者只根据自身营销目标的需求向微信粉丝推送自认为粉丝所需要的信息，而不是客观地结合微信粉丝之需要来推送信息，易引起微信粉丝的反感，还会浪费资源，便会导致一些潜在客户的流失，这对微信平台的建设和企业品牌形象的维护都是不利的。

3.缺乏信息内容管理机制

部分房地产企业在微信营销平台上发布消息，或工作人员与粉丝进行互动时，往往会出现说辞不统一、带有个人主观性观点、带有容易产生歧义的话语的情况，甚至掺杂了不负责任的虚假宣传，影响到企业品牌形象和美誉度。

4.缺乏客服管理机制

现今绝大多数房地产企业的微信公众平台与粉丝互动不足，对粉丝疑问不能及时回复。微信营销的最大特点就是互动，显然很多房地产企业还没能完全发挥微信营销的优势。房地产作为不动产且交易金额很大，粉丝们顾虑自然很多且每个人关注的焦点也不尽相同，及时地与粉丝互动沟通回应粉丝的各种问题，打消粉丝的顾虑，把握市场先机，这些都贯穿在建立微信营销平台的始终，因此完善微信客服机制是成功实施微信营销的关键。

（二）房地产企业微信营销策略

1.制定房地产企业微信营销战略

第一，房地产企业进行微信营销应首先根据自身的性质、竞争对手的实力、目标市场的情况等诸多因素选择适合自己的微信营销平台，并结合自身的整体营销策略及适当借鉴已有的成功案例制定出适合自身且详细的微信营销策略，以适应灵活多变的市场环境，走出自己独特的微信营销之路。(www.xing528.com)

第二，加强对房地产企业微信营销人员的专业培训。培训内容除了基本的房地产知识、市场营销知识以外，还应该包括对信息技术、移动互联网技术的应用。除此之外，情商培训，即良好的沟通、能够读懂受众的心理等能力方面的培训也不可缺少。

2.建立房地产企业微信营销内容管理机制

平台发布的信息内容应以项目自身的特点和粉丝的实际需求为出发点合理推送，信息内容越简单、越精炼越好。信息内容如果过多、过杂，不仅起不到良好的营销效果，还给粉丝造成误导，给企业带来一定风险。另外，房地产企业微信营销平台应科学合理地安排信息发布的频率和规律，发布期间信息内容不宜过长，发布频率也不要过高，尽量安排定期发布。另外，还要坚持经常与粉丝沟通、互动，建立长期关系，积极发展潜在客户。

3.完善房地产企业微信营销的客服体制

微信客服的实施大致可分为三部分：首先企业要清楚客户需要什么，包括对产品的需求、对项目的需求及对本企业有怎样的看法；其次充分发挥微信交互功能通过与客户的互动将这种交流活动扩展到线下，深入了解到粉丝的实际需求后再发布相应的信息和提供相应的帮助；最后更进一步发展线上和线下活动相结合，微信营销仅靠客服人员的宣传是不够的，必须和线下的实际销售活动有机结合。粉丝的问题有些是能够通过客服及时回复来解决的，但有些问题则需要实际的行动来解决。

4.完善房地产企业微信营销粉丝的信息需求

（1）房价折扣和促销信息需求

粉丝关注房地产企业的微信公众平台是希望从中获取利益，其利益形式主要体现在房价折扣和促销信息方面。这类粉丝实际购买的可能性很大，是企业真实的潜在客户，应受到房地产企业微信营销人员高度重视。

（2）微信看房信息需求

房地产企业通过在微信公众平台上发布展示区、样板房的视频或VR全景，使顾客对房地产企业开发的项目有整体的了解和直观的感受。微信看房不仅方便了粉丝看房，也融入了一些娱乐功能，增添了趣味性，满足了粉丝多样化的需求。

（3）购房咨询信息需求

微信平台上多数的粉丝都有购房意向，但其通常对房地产的知识了解不足，房地产作为大宗商品对消费者而言通常都是很谨慎的，消费者希望能通过微信营销使公众平台得到相关的意见和专业的指导。随着移动互联网的迅速发展，微信用户的数量必将大大增加，其功能也将进一步完善，微信营销的整体价值不容忽视。随着房地产企业对微信营销理论、实践不断的深入研究，微信营销的巨大市场终将被打开，这对帮助房地产行业完善市场环境和促进国民的经济发展都具有重要意义。