医院差异化竞争策略

差异化战略是将产品或医院提供的服务差异化，使其在全行业范围中具有独特的竞争能力。实现差异化战略可以有许多方式：设计品牌形象、技术具有创新性、追踪服务、商业网络等。不同的群体对医疗服务的种类、特色、质量、费用、效果及态度等方面的需求存在着较大差异，医院要在激烈的竞争中实现绩效目标，差异化战略是一种选择。这种战略将使某一家医院的医疗服务产品与竞争对手的产品具有明显的差异，并具有与众不同的特点。实施差异化战略，通常首先要把整个市场分为若干个细分市场以作为其目标市场，然后针对不同目标市场的特点，分别采取不同的营销组合，更好地实现顾客需求。

“中医水平站在前沿，现代医学跟踪得上，管理能力匹配到位，为患者提供最佳的诊疗方案。”广东省中医院的这一办院宗旨看似普通，却反映出一家省级中医院的使命担当和高远境界。这是一种兼收并蓄人类文明成果、与时俱进发展中医的使命和境界，在经济全球化、科技进步、西医学快速发展的时代背景下，尤显魄力和可贵。

既为中医院，必当先姓“中”，这是其“本分”。如果“本分”丢失，日渐“西化”，大都沦为二流西医院、末流中医院，让西医院瞧低，让患者失望。事实上，随着健康观念和医学模式的转变，在西医院环伺之下，作为中医院“本分”之核心的中医药特色优势，恰是其竞争力所在。

广东省中医院的实践正是例证。该院将中医药特色优势作为立院之本、发展之魂，采取中医专病专科建设、名医工作站建设、传统疗法挖掘等措施，不仅立住了中医特色，而且在患者中赢得了声望。(www.xing528.com)

医学关注人的生命健康，达至完美是其天然的追求。当今时代，汇聚中西医优势无疑最趋近这一目标，对患者来说，意味着当前最好的诊疗；对西医来说，将是一次革命性的飞跃；对中医来说，则是千年持续发展、与时俱进的又一次自我完善，并彰显其在当代的先进性。

这或将引领中国乃至世界医学的未来发展方向，将来最好的医院也或将从现有的省级中医院中诞生。如此，中医对人类医学的贡献莫大。如此，省级中医院创新中医发展的使命光荣。

推行差异化战略有时会与争取占有更大的市场份额的目标相矛盾。医院要清楚差异化战略往往具有排他性，这一战略与提高市场份额两者不可兼顾。医院在推行差异化战略时往往伴随着很高的成本代价，有时即使所有的患者都了解该医院的独特优点，但并不是所有患者都愿意或有能力支付医院要求的高价格。