管理者应该具备乱中取胜的心理准备

于右任先生当年有美髯公之称，髯长而且美。有一次，一个小女孩好奇地问他：“你晚上睡觉的时候胡须是放在棉被外面，还是放在棉被里面呢？”

于先生平时没有注意过这个问题，所以没法回答她，晚上睡觉的时候，他又想起了小女孩的问题，他开始注意起自己的胡须，究竟是放在外面好还是放在被子里面好，结果折腾了很久都睡不着，怎么放都不舒服。后来，他实在太困了，干脆就不注意，于是才睡着了。

当我们一味追求专门、分离、特殊，可能会让人在理解最终真理上走进死胡同。在一个组织里，大家由于心态、观念、能力的不一致，难以高效地完成组织目标，正所谓“百姓百心”，很多工作进展缓慢，领导者和管理者往往不知道员工究竟是“不会做”还是“不愿做”，还是由于资源缺乏而“不能做”，从而很难让员工拧成一股绳，高效地完成组织目标。所以管理者最好具有“乱中取胜”的心理准备，不一定非要恢复机械化的秩序，要在混乱中充分把握众人的心理，做到合乎人性需求的人性化管理。

有的公司看似管得乱七八糟，居然年年赚钱；有些公司，管理很上轨道，员工却纷纷跳槽他去，问其原因，竟然是气氛太单调，其实是没有人情味，留不住人。

美国麻省理工学院（MIT）的系统动力学家彼得·圣吉（PeterSenge）出版了一本具有划时代意义的著作《第五项修炼》，强调系统的思维方式，以求实现“破镜重圆”，让破碎的镜子重组成一面镜子，重视系统，观照整体：从混沌中求秩序，从片段中找整体，避免“系统的危机”。VISA国际的创始人迪伊·哈克（Dee Hock）出版了一本重要著作：《浑序时代的诞生》（Birthofthe Chaordic Age），创造性地第一次提出了“浑沌组织”这一概念。(www.xing528.com)

在大街上摆摊也一样，把一堆货物掀得凌乱，马上会围起一堆顾客争相挑选，摆放整齐的摊位反而会引起顾客的畏惧心理，不愿上前。这应该说就是混沌管理的好处了。

管理心得

如果管理者能够把若干问题在表面上消灭于无形，使其看不出有问题；把一些潜藏的问题引发出来，让大家去忙，然后提出解决的方案，很快予以解决；同时留下一些问题不去解决，让成员集中注意力，以消耗多余的精神和时间。那就称得上是得了“乱中取胜”的“混沌”之道了。