创新氛围对企业创新绩效的共同作用

研究和调查组织环境已经成为研究和应用领域的一个充满活力的方向。（Kuenzi & Schminke，2009）现阶段，关于组织氛围和支持创造力与创新性的工作团队的研究，已经成为工作环境文献中占比比较大的一部分，并且成为这些年来理论构建和研究的主题。（Johns，2006）创新氛围用来表征团队强调创新的价值和规范（Anderson & West，1998），创新氛围是滋养和培育创新的核心基础，然而这种观点和视角下的研究很少（Hogan & Coote，2013）。

创新氛围作为一种重要的影响和提升企业创新绩效的要素，已引起了越来越多人的关注。开放创新已成为一种范式，意味着有价值的创意可以从公司的外部和内部同时获得。（亨利·切斯布朗，2013）在关于创新绩效的影响的研究中，有些研究关注了组织外部氛围要素对创新的推动作用（Jansen，Volberda &Vanden，2005），有些研究则强调了组织内部氛围要素对创新的影响作用（Amabile et al.，1996）。

然而，企业的创新行为涉及科技、金融、商业、组织等多个主题，需要集合大量资源要素来发挥其最大的效益。（Ozman，2009）蒋春燕（2011）就提出企业创新需要内外兼修，协同内外部创新要素，缺少外部创新要素会陷入封闭式创新，而一味依赖外部要素，则会使企业丧失竞争能力。(www.xing528.com)

在现代服务创新中，企业的服务创新活动的推动会越来越多地受到多主体的影响（韦铁，鲁若愚，2012），除了来自企业内部的组织文化、创新氛围、创新参与者和影响者的推动作用，企业外部的宏观政策、竞争者的创新行为、供应商的产品或技术的创新供应、顾客的需求等也会对企业的创新行为起到一定的推动作用（柳卸林，2005）。由于服务业具有难以规则化、编码化，无形且一次消费，需要客户参与，等等独特性，因此在服务业中，正式的研发部门不是创新源，用户、竞争对手、客户和员工才是重要的创新源。如何去挖掘这种创新源，及时获得创新的思想尚有待研究。（柳卸林，2005）

因此，本书将影响服务企业创新绩效的创新氛围因素界定为从企业内外部两个维度，进而研究企业内外部创新氛围要素对创新绩效的共同作用。这里的创新氛围是指影响企业创新行为的内外部环境因素，包括企业内部创新氛围和企业外部创新氛围两个维度，下面分别从内部和外部两个维度展开文献综述。