商务人士应保持稳重得体的仪态

【知识结构图】

【知识目标】

1.掌握商务场合不同站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求。

2.了解在不同场合不同姿势的运用技巧。

【能力目标】

1.能在各种场合正确运用站、坐、行、蹲姿。

2.能够恰当地使用手势、运用目光和微笑塑造良好的个人形象。

【素质目标】

1.培养良好的仪态素养，提高学生在商务活动沟通过程中的自信心。(www.xing528.com)

2.塑造大方、得体的个人形象。

【案例导入】

仪态：基本素质的体现

一位销售经理和他的客户正在餐厅共进晚餐，商讨合作事宜。在交谈过程中，这位销售经理的眼睛不时地转向从身边走过的一位漂亮服务员，直到她离开自己的视线。对此，这位客户感觉到对方不尊重自己，以及和他所谈论的项目。用餐过后，这位客户拒绝了此次合作。该客户的一位朋友一直很看好这个项目，问其不合作的原因，他说：“作为销售人员，他在谈话时注意力不在我们的合作项目上，竟然在那位漂亮女服务员的腿上，这样低俗、没有素质的人，我能放心和他合作吗？”

思考：这位销售经理在仪态举止方面有什么不妥？

案例分析：

这位销售经理的主要问题在他对目光的使用上。他对漂亮女服务员的目光不仅表现了他对对方的不尊重，而且表现了他把漂亮异性看得比工作更重要，体现了他内心深处的庸俗。他不懂得尊重自己、尊重别人。每个商务人士都应该保持稳重得体的举止神态，从而赢得别人的尊重、信任和好感，促进工作的顺利进行。

仪态是指一个人的姿态，泛指人的身体所呈现出来的样子。商务人员需要拥有的仪态主要有：挺拔的站姿、端庄的坐姿、自然的走姿、优雅的蹲姿、恰当的手势、正确的见面礼等。良好的仪态往往可以表现出一个人的风度和气质，从而判断出他的身份、品格、学识、能力和其他方面的修养等，促使交往更顺利地进行。