国内服务品牌发展现状与挑战

(一)已经形成门类齐全的服务平台

目前，我国已形成门类齐全的工业生产服务平台，典型工业生产服务平台如表7-2所示。

表7-2　国内典型工业生产服务平台

续表7-2

(资料来源：百度百科和各平台的官方网站.)

工业生产服务平台已渗透到工业产业链的研发、设计、生产、流通的各个环节。例如，为工业企业提供设计、分析、实验与检测、工程计算、机械制造、运营管理、产品营销等服务的工业云平台；传统商业银行机构和各类互联网金融服务平台；各类高新技术成果交易会、互联网科技成果和知识产权交易平台；为工业企业提供工业大数据分析与应用服务以及解决方案的工业大数据服务平台；各类实体工业品交易中心、批发市场以及B2B电商平台等工业品批发经纪代理服务平台；人力资源管理与培训服务平台；货物运输、仓储和邮政快递服务平台等。此外，生产服务平台加强了工业产业链中各环节供需双方的紧密关系，提高了用户需求解决的效率问题，增强了供应链管理能力和协同能力，提升了产品价值。

当前，我国工业消费品行业网络服务平台的数量相比产业链中游装备和上游原材料行业的网络服务平台多。这是由于工业消费品行业数字化互联网化程度较高，为这些行业利用外部资源的易得性和高效率提供了技术支撑。基于成本和效率考虑，这些行业企业产生了利用外部资源提高生产力的共性需求，使网络服务平台有机会率先进入这些行业供应链的各个环节，包括研发、设计、制造、测试、采购、营销、交付等多个方面，推动工业消费品行业在社交营销、众包设计和研发、规模化定制等多方面的创新。在产业链传导机制的作用下，互联网融合会沿着产业链下游的消费品行业向中游装备行业和上游原材料行业延伸，这将为工业生产服务平台提供广阔的发展空间和应用前景，而激烈的市场竞争环境会激发平台通过持续创新来提供高品质的服务。(www.xing528.com)

(二)一些服务平台具有国际影响力

我国的一些服务平台型企业经过多年培育和发展，已具有一定的品牌价值，产生了国际影响力。可以通过世界品牌实验室(WBL)每年发布的世界品牌500强排行榜来了解我国服务业品牌的国际影响力情况。2012年至2016年近五年中国服务业品牌上榜的各项数据见表7-3。

表7-3　中国服务业品牌上榜情况

注：①中国上榜数：指该行业中，中国品牌上榜的数量。上榜总数：指500强中属于行业的上榜品牌总数。占比=中国上榜数/上榜总数.
②该排行榜评判的依据是品牌的世界影响力。品牌影响力是指品牌在开拓市场、占领市场并获得利润的能力。品牌影响力的三项关键指标，即市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力.
(资料来源：根据世界品牌实验室(WBL)2012—2016世界品牌500强排行榜整理.)

从表7-3的数据可知，2012年至2016年期间，中国服务业品牌上榜数量逐年上升，而且这些企业均为平台型企业，说明我国一批服务平台已具有国际影响力。但值得注意的是，多年来榜上有名的服务品牌仅集中在传媒业(人民日报、新华社、中央电视台)、电信业(中国移动、中国电信、中国联通)、银行(中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行)、保险业(中国平安、中国太平、中国人寿)、多元金融业(中信集团)、航空业(中国国际航空)，以及2014年开始上榜的互联网行业(腾讯、百度、阿里巴巴)七个行业。而批发经纪代理、教育培训、软件、物流、证券、咨询、广告等行业均无缘榜单。此外，除了互联网行业的三个品牌是民营企业外，其余品牌均为国企或国有控股大型企业。中国作为一个拥有13亿多人口、世界排名第二的经济体，其服务品牌覆盖的行业范围和品牌数量却非常少，说明中国驰名服务商标在世界范围内的认知度和认同度都较低，根源在于我国大多数服务行业的服务品牌价值缺失或品牌价值较低。