工业工程：以提高生产效率为出发点的全面优化

IE是实践性很强的应用学科。国外IE应用与发展情况表明，各国都根据自己的国情（如社会文化传统、技术与管理的体制和水平等）形成富有自己特色的IE体系，甚至名称也不尽相同。例如，日本从美国引进IE，经过半个多世纪发展，形成了富有日本特色的IE，即把IE与管理实践紧密结合，强调现场管理优化，而美国则更强调IE的工程性。然而，无论哪个国家的IE，尽管特色不同，其本质是一致的。所以，我们必须弄清IE的本质，这对于建立符合我国国情的IE体系具有重要意义。

综合分析IE的定义、内容（范畴）和目标，现代IE本质的基本特点可概为以下几个方面：

（1）IE的核心是降低成本、提高质量和生产率

如前所述，IE的目的是提高生产率、利润率和效率。因此，可以说IE实质上是一门提高生产率的学问。《工业工程手册》指出，如果要用一句话来表明工业工程师的抱负的话，就是生产率。换句话说，提高生产率是IE的出发点和最终目标，是工业工程师的第一使命。

IE的发展史表明，它的产生就是为了减少浪费、降低成本、提高效率。由于只有为社会创造并提供质量合格的产品和服务，才能得到有效的产出，不合格产品生产越多浪费越大，反而会降低生产率。所以，不仅要降低成本，还要提高质量，它们是提高生产率的前提和基础。

把降低成本、提高质量和生产率联系起来综合研究，追求生产系统的最佳整体效益，是反映IE实质的一个重要特点。

（2）IE是综合性的应用知识体系

IE的定义和内容清楚地表明，IE是一个包括多种学科知识和技术的庞大体系，因此，我们很容易产生这样的疑惑，究竟什么是IE？这个问题恰好需要通过IE的综合性和整体性来回答。

知识范围大是IE的一个明显特点，然而，这只是其外在特征，其本质还在于综合地运用这些知识和技术，而且特别体现在应用的整体上。这是由IE的目标——提高生产率所决定的，因为生产率不仅体现各生产要素的使用效果，尤其取决于各个要素、系统和各个部分（如各部门、车间）之间的协调配合。

一个企业要提高其经济效益，必须运用IE全面研究、解决生产和经营中的各种问题，既有物的问题，又有人的问题。因而，必然要用到包括自然科学、工程技术、管理科学、社会科学及人文科学在内的各种知识。这些领域的知识和技术不应是孤立地运用，而要围绕所研究的整个系统（如一条生产线、一个车间、整个企业等）的生产率提高有选择地综合运用，这就是整体性。

IE的综合性集中体现在技术和管理的结合上。通常，人们习惯于把技术称作硬件，把管理称作软件，由于两者的性质不同，容易形成分离的局面。IE从提高生产率的目标出发，不仅要研究和发展硬件部分，即制造技术、工具和程序，而且要从提高软件水平，即改善各种管理与控制，使人与其他各种要素（技术、机器、信息等）有机地协调，使硬件部分发挥出最佳效用。所以，简单地说，IE实际是把技术与管理有机地结合起来的学科。(www.xing528.com)

（3）注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点之一

生产系统和各种组成要素中，人是最活跃的和不确定性最大的因素。IE为实现其目标，在进行系统设计、实施控制和改善的过程中，都必须充分考虑到人和其他要素之间的关系和相互作用，以人为中心进行设计。从操作方式设计、工作站设计、岗位和职务设计直到整个系统的组织设计，IE都十分重视研究人的因素，包括人机关系、环境对人的影响（心理和生理等方面）和人的工作主动性、积极性、创造性及激励方法等，寻求合理配置入和其他因素，建立适合人的生理和心理特点的机器和环境系统，使人能够发挥能动作用，达到在生产过程中提高效率，安全、健康、舒适地工作，并能最好地发挥各生产要素的作用。

（4）IE的重点是面向微观管理

为了达到减少浪费、降低成本的目的，IE重点面向微观管理，解决各环节管理问题，从制定作业标准和劳动定额、现场管理优化直至各职能部门之间的协调和管理改善，都需要IE发挥作用。

以一个企业为例，其生产经营系统如图1-2所示，通常分为经营决策、生产（制造）、市场销售三级。狭义IE主要面向生产过程（所追求的目标见图所示）。然而，现代IE（广义EI）已向经营扩展，因为整个企业系统的综合效益不仅取决于生产过程的改善和效率的提高，而且在很大程度上取决于决策科学化。这就必须用IE原则和方法对整个生产经营活动进行预测、评价和规划。现在，企业由生产型转变的经营型，由以产品为核心转变为以效益为中心，尤其需要从系统整体优化来研究问题。

图1-2　企业生产经营目标

（5）IE是系统优化技术

IE所强调的优化是系统整体的优化，不单是某个生产要素（人、物料、设备……）或某个局部（工序、生产线、车间……）的优化，后者是以前者为前提的优化，并为前者服务，最终追求的目标是系统整体效益最佳（少投入、多产出）。所以，IE从提高系统总生产率的目标出发，对各种生产资源和环节具体研究，统筹分析，合理配置；对各种方案作定量化的分析比较，寻求最佳的设计和改善方案。这样，才能发挥各要素和各子系统的功能，协调、有效地运行。

系统的运行是一个动态过程，具有各种随机因素。社会的前进及市场竞争日趋激烈，对各种生产都提出了越来越高的要求，需要进一步提高生产率；而科学技术的高度发展也为IE提供了更多的知识和方法去实现这个目标。所以，生产系统的优化不是一次性的，IE追求的也不是一时的优化，而是经常地研究系统的优化，对系统进行革新、改造和提高，使之不断在新的条件下实现优化，永远获得更高的综合效益。

从不同角度来看，还可以列举出IE的某些其他特点，但是上述几个方面已反映出IE的基本特点。