商业模式的关键要素及其核心资源与能力

由于学者们所界定的商业模式定义存在差异，商业模式的组成要素及其结构也因此表现出多样性，组成要素差异进而导致学者们对相关理论的运用也存在明显的差别。目前，主要的商业模式研究是在电子商务领域。早期研究关注网络企业如何获取收益的问题，随后的研究开始区别基于产品提供、价值创造过程、企业构架以及其他变量的模式类型。关于模式组成要素的研究因此也相对丰富起来，但对关键组成要素仍没有形成一致意见。

当前普遍认为，商业模式至少应该包含以下九个要素：

一是价值主张，即公司通过其产品和服务能向消费者提供何种价值。表现为：标准化／个性化的产品／服务／解决方案、宽／窄的产品范围。

二是客户细分，即公司经过市场划分后所瞄准的消费者群体。表现为：本地区／全国／国际、政府／企业／个体消费者、一般大众／多部门／细分市场。

三是分销渠道，即描绘公司用来接触、将价值传递给目标客户的各种途径。表现为：直接／间接、单／多渠道。

四是客户关系，即阐明公司与其客户之间所建立的联系，主要是信息沟通反馈。表现为：交易型／关系型、直接关系／间接关系。(www.xing528.com)

五是收入来源（或收益方式），即描述公司通过各种收入流来创造财务的途径。表现为：固定／灵活的价格、高／中／低利润率、高／中／低销售量、单一／多个灵活渠道。

六是核心资源及能力，即概述公司实施其商业模式所需要的资源和能力。表现为：技术／专利、品牌／成本／质量优势。

七是关键业务（或企业内部价值链），即描述业务流程的安排和资源的配置。表现为：标准化／柔性生产系统、强／弱的研发部门、高／低效供应链管理。

八是重要伙伴，即公司同其他公司为有效提供价值而形成的合作关系网络。表现为：上下游伙伴关系、竞争／互补关系、联盟／非联盟关系。

九是成本结构，即运用某一商业模式的货币描述。表现为：固定／流动成本比例、高／低经营杠杆。