“黑天鹅事件”是指不可预知的不寻常事件，就像纳西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）在《黑天鹅》（The Black Swan）一书中所描述的那样。我们日复一日、年复一年的生活都需要不断前进。意外并不罕见，出现的频率也不低，而且我们已经学会了如何应对它，或者说至少可以磕磕绊绊地走过。但是“黑天鹅”有所不同——我们一辈子可能也碰不到一次。因此，就像塔勒布所说的那样，我们在遭遇“黑天鹅”时的反应会决定我们的生活轨迹。
既然“黑天鹅”的定义决定了我们无法未雨绸缪，自然也不能因为它而寝食难安，那么我们究竟应该如何应对呢？灵丹妙药是没有的，不过有一个思路，或者说是一个词语可能会非常有用，那就是——适应力。
在工作中总是不缺少突发事件，如果一个人只能按部就班地工作，对于任何突然出现的变化都无法接受和适应，那必然迅速被社会淘汰。具有良好适应力的人有以下显著特征：
▶内心平和。
▶高度的自知之明。
▶不同寻常的经历，如有过大起大落的人生、吃过一般人没有吃过的苦。
▶喜欢应对一般的混乱局面。
▶善于沟通、交际面广。
▶活力四射。
▶正直。
▶幽默感。
▶懂得移情。（“我可以感受到你的痛苦”——并非与别人抱头痛哭，而是表现出同情。理解有些人的适应力有限，并且尊敬这些人，不把他们看作“失败者”。）
▶快速作出艰难抉择，不瞻前顾后。
▶果断，但不苛刻。
▶鲜明的个性与同等鲜明的团队合作精神。（这可能是一种理想状态，不过我们可以把它作为目标。）
▶了解规则及其重要性，但在必要的时候回避它。
▶乐意接受新奇思想的挑战，但是总体来说属于实干型。(www.xing528.com)
▶满怀希望。
具有良好适应力的机构的显著特征：
▶为各个岗位和各个层次聘请适应力强的员工。也就是说，将“是否表现出适应力”作为考察重点。
▶提拔那些展现出良好适应力的员工，并广而告之。
▶组织具有分散化的结构，可以避免因筹划不周而导致满盘皆输的问题。
▶能够应对紧急情况。
▶居安思危，在平稳时期懂得利用各种变化的因素考验团队，警醒大家。
▶预留应对突发情况的资源，有重要资料备份的良好习惯。
▶培养全体员工的积极主动、关心与尊敬、执行力、责任心等素质。
▶全心全意关注一线员工的进取心。（未雨绸缪的一大缺点就是它或多或少地依赖装备精良、成本昂贵的“紧急情况责任人”的反应。但是，大量证据表明，最关键的决策都是由现场人员所做出的——在最敏捷的“紧急情况责任人”到达现场之前他们就已经有所行动。）
▶漫步式管理——在任何时间对任何事情进行现场沟通。
▶良好的透明度。（保证所有人的知情权，不让一个人蒙在鼓里。）
▶利用模拟演练考验整个机构——运动员们经常这样做，你的会计部门怎么就不可以呢？
▶特立独行的人们在被提拔的员工中占到相当大的比例。特立独行的人们总是认为“怪异即正常”。
▶真正的多样性。不同的意见和背景具有无限价值。
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