如何科学设计问卷调查？

职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷调查法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷调查法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

优点：信息获取速度快，效率高，比较节省时间；如果问卷设计得好，可以收集比较多的信息；支持其他的收集工作信息的方法，如访谈法、观察法、工作日写实法，这些方法都是相互支持的。

缺点：设计问卷要求高，需要花时间；单纯采用问卷调查法，员工可能不重视；语言表达不是很熟练的员工，有可能提供错误信息。

国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中，比较著名的如下。

1.职位分析调查问卷

职位分析调查问卷是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用于分析许多不同类型的职位。本问卷有194个问题，分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。(www.xing528.com)

2.阈值特质分析方法

劳普兹等人在1981年设计了“阈值特质分析”TTA问卷。特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。此方法的依据是具有某种人格特性的个体，如果职位绩效优于不具有该种特质者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。

3.职业分析问卷

美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，对职位进行定量的描述。本问卷是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在本问卷中，软件职位被分为19种责任、310个任务和105种个性特点。

然而，中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来自制职位分析问卷，这样效果可能会更好些。