培训效果评估的意义与形式

人员培训效果的评估，就是企业组织在人员培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的环节，实际上，人员培训的评估就是对人员培训活动的价值判断过程。

（一）培训效果评估的意义

①通过评估，可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

②通过评估，看看受训者知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。

③通过评估可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。

④通过评估可以检查出培训的费用效益。

（二）培训效果评估的形式

1.非正式和正式评估(www.xing528.com)

非正式评估就是评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数据来加以证明。正式评估就是在一些正式的场合，尤其是当评估结论要被管理层用来作为考评培训结果的依据，或者为了向特定人员说明培训效果时需要的评估形式。

非正式评估一般不需要记录太多的信息，但有时要记录下某些认为对评估有价值的信息，比如参训人员的表现、态度和一些特殊困难。这种方式在于可以使评估者能够在参训人员不知不觉的自然状态下进行观察，减少了紧张情绪，增强了信息的真实性和评估结论的客观性、有效性，方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源。

正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。尽量剔除主观因素影响，从而使评估更可信；在数据和事实的基础上做出判断，使评估结论更有说服力，更容易用书面形式表现出来，可以将评估结论和最初计划比对核定。

2.建设性评估和总结性评估

建设性评估就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估；总结性评估就是在培训结束时，对参训人员的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。

建设性评估经常是一种非正式的主观评估。当进行建设性评估时，需要保证定期评估不过分频繁，也不能让参训人员有一种他们一直在进行简单乏味和重复学习的感觉。

总结性评估经常是正式和客观的，具有较强的说服力。适用的情况包括：当评估结论将被作为决定给予参训人员某种资格，或者为组织的决策提供依据时才采用。但是，和建设性评估相比，总结性评估不能作为培训项目改进的依据，无助于参训人员学习的改进，只能决定最终结果：是否给参训人员某种资格或者组织是否应该做出某种决策。