【摘要】：②为绩效改善提供具体事例。进行绩效考核的一个目的就是不断提升员工的能力水平。收集绩效信息常用的方法有观察法、工作记录法和他人反馈法。比如，客户满意度调查就是通过这种方法获取信息的典型方法。
1.作用
在绩效跟进阶段，很有必要对员工的绩效表现做一些观察和记录，收集必要的信息。这些记录和收集到的信息的主要作用体现在以下方面：①为绩效考核提供客观的事实依据。有了这些信息以后，在下一阶段对员工绩效进行考核的时候，就有了事实依据，有助于我们对员工的绩效进行更客观的评价。②为绩效改善提供具体事例。进行绩效考核的一个目的就是不断提升员工的能力水平。通过绩效考核，我们可以发现员工还有哪些需要进一步改进的地方，而这些收集到的信息则可以作为具体事例，用来向员工说明为什么他们还需要进一步改进与提升。
2.方法(www.xing528.com)
在绩效跟进阶段，管理人员需要收集的信息有能证明目标完成情况的信息，能证明绩效水平的信息，关键事件。收集绩效信息常用的方法有观察法、工作记录法和他人反馈法。①观察法。观察法是指管理人员直接观察员工在工作中的表现，并如实记录。②工作记录法。员工的某些工作目标完成情况是可以通过工作记录体现出来的，如销售额、废品数量等。③他人反馈法。他人反馈法是指从员工的服务对象或者在工作中与员工有交往的人那里获取信息。比如，客户满意度调查就是通过这种方法获取信息的典型方法。不管采用哪种方法收集信息，管理人员都需要做到客观，只是如实地记录具体事实，而不应收集对事实的推测。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
