电商物流体系和主要内容简介

（一）电子商务物流的划分

从物流的社会化程度看，根据物流的经营者可以将电子商务物流体系分为企业自营物流和第三方物流。电子商务物流体系是一个自营—第三方物流—自营的循环过程，在这个过程中，整个电商物流体系中的自营所占比重由大到小再到大。伴随第三方物流的发展和完善，物流体系也在不断地健全，相应的物流技术和设备不断地与世界接轨，资金实力雄厚的企业又渐渐采取了自营模式。第三方物流是专门从事专业物流服务，独立于物流劳务的供需双方之外的企业活动。根据物流企业所能承担业务及功能的大小又可以分为综合性第三方物流企业和功能性第三方物流企业。按照自行承担还是委托他人进行操作，第三方物流企业又可以分为物流自理和物流代理。企业自营物流是伴随电子商务的慢慢成熟渐进形成发展的。物流的主要职能在于降低物流成本、提高企业效益，当企业拥有足够的资源时可以构建自身物流体系，这样有利于全面、直接的降低物流成本，无需通过外包增加成本的同时浪费资源。因此，自营物流的前提是拥有自身物流资源，而且拥有足够的人力资源和管理体制支撑其运营^[4]。

从物流业务的组织来看，电子商务物流可以分为综合化和一体化物流。一体化物流是站在供应链角度来看，指产供销物流的一体化，模糊了生产物流、销售物流和供应物流的界限，为了提高整体物流的效率，将原材料采购、生产、加工和流通过程中的物流进行统一规划运行。综合化物流是指物流企业所承担的业务是复合的，不像传统的物流业务将各项物流活动进行细分然后由不同的企业承担，运输业务、仓储业务、海运业务等，全权由一个物流企业承担。产品经济时代，人们更关注产品的增值服务，对于物流更关心的是时效和产品的质量、完整性，至于物流企业采取何种方式提供服务，在顾客考虑的因素中不占据重要位置。因此，物流企业的单一功能是无法满足顾客需求的，向综合物流方向发展是必然选择。从物流手段来看，电子商务物流体系由物流系统、物流技术、物流标准构成。电子商务物流体系的物流活动作为电子商务高效运营的支持体，是一个系统工程，是电子商务物流体系的重要组成部分。现代信息技术迅猛发展催生了电子商务，为了匹配其发展，物流系统也必须遵循相应的物流标准，依靠先进的信息技术和业务操作技术，开展物流业务。由此电子商务物流体系如图2-3所示。

（二）电子商务物流的主要内容

图2-3　电子商务物流体系

电子商务是一种未来的消费方式、贸易方式和服务方式，为了创建和谐、共赢的经济发展环境，物流行业需要不断调整格局，以为顾客提供增值服务为出发点，有效整合社会资源，将物流、商流、信息流进行有机结合，从而确保良性循环的物流体系的构建和运营。电子商务物流体系主要是从物流活动的节点进行划分，包括销售区域定位、销售商品的品种、货物配送、服务提供商、物流成本以及库存控制。

1.销售区域定位

电子商务是基于网络系统进行商务活动的，网络具有无地域性，因此，在网络上进行电子商务活动的卖家和买家不是固定在某一片区域，而是分布在全国各地。这样，因为地区的不集中，导致配货送货的目的地也相对分散，专门为电子商务提供物流服务的公司首先要结合自身的物流能力，仓储位置，调货中心定位自己的销售区域，制定符合顾客要求的物流服务政策。对于区域集中的物流服务采取常规标准规则进行送货，比较注重货物的质量；对于零散的物流服务需求，因为集货再分货的步骤比较繁杂，可能更注重实效的服务质量。电子商务适用人群在城市较广，因此从经济性考虑，宜从网上商务活动频繁的大城市起步，这样有利于建立一个比较好操作的城市物流体系。

2.销售商品的品种(www.xing528.com)

电子商务的迅速扩张，引入了各行各业的战略转折，纷纷踏入电商领域，因此，电子商务设计的商品五花八门，从有形的实物商品到无形的信息、服务等，涵盖生活的各个领域。不同的交易商品在流通和储存过程中需要的环境和方式各不相同，因此物流业务开展过程中，应结合自身的物流设施能力，确定自身从事的商品类型，然后不断完善商品流通过程中所需要的设备、环境等其他设施。例如冷冻产品需要冷库进行储存，运输过程中需要冷冻车。此外，不同的商品进货和销售渠道也不相同，进货及销售渠道与品种的类别成正比，相应的物流组织就越难，成本也就越高。

3.货物配送

物流配送是完成网上电子商务中实体商品的物权转移的过程，是物流方案中重要环节，且是成本的重要组成部分。因此，从成本最小化角度考虑，精心设计的配送方案，要从配送路线、配送方式、配送频率等方面进行考虑，从而满足顾客时间效率的要求和自身运作成本的最小化标准。同时，配送过程中的信息跟踪是反映物流时效的有效依据，因此需要利用网络信息系统进行实时更新，确保在途信息的即时反馈跟踪。

4.服务提供商

开展电子商务的企业没有明确的条件限制，类似传统的批发商、零售商、制造商和ISP/ICP等均可以进行电商活动，但商流、信息流、物流和资金流的组织能力会因电子商务服务提供商的不同而有所差异，他们各自有自己的优势所在。传统的批发商、零售商的物流能力相对较强，ISP/ICP和制造商的商流、信息流和资金流则高于传统的批发商、零售商。因此，电子商务服务提供商在设计物流方案时，要扬长避短，结合自身优势进行制订。

5.物流成本

类似传统物流成本，电子商务的物流成本在企业运营过程中占有很大比例，甚至可能比店铺营销的物流成本高。电子商务的特征之一就是产品的多样化、批量小、批次多，因此相应的物流体系也会有这种特征。因为电商的独特性质单独考虑物流的经济规模显得不切实际，物流成本显然较高。所以电子商务物流在方案的过程中，一定要从服务提供商的销售区域内消费者群体着手，提高目标客户群的基数，通过科学有效的配送途径和运输方式降低成本。

6.库存控制

库存控制是商品销售中无法规避的问题，是企业运营的重要环节之一，规避库存风险是经营者的最难课题之一。造成商品销售量波动的外界因素太多，以至于无法准确预测销售数量。企业为了规避库存带来的风险，订单销售被很多企业所采纳。电子商务作为一种网络营销手段，因为无法与顾客进行面对面的沟通和交流，这样更无法根据顾客的喜好来控制销售量。因此，为了有效控制库存，物流活动需要有较强的反应能力，通过快速的调货和配送，确保商品的供应。通过合理的储存管理，节约库存空间，降低库存成本。