优化供应商绩效评估

供应商绩效评估在供应商管理工作中占据非常重要的地位。它需要从供应质量、价格、交货和服务等方面对供应商进行综合的、动态的评估，然后根据评估结果来进一步管理同供应商的关系。表现好的供应商将得到鼓励，获得相应的回报；而表现差的供应商则需采取措施改进，否则将被警示，或列入整改名单，甚至被清除出合格供应商的名单。因此，供应商绩效评估对供应商而言也是非常重要的。

供应商评估体系分为供应商选择评估、供应商日常绩效评估、供应商改进评估及供应商伙伴关系评估。其中，供应商的选择评估也是供应商资格论证的过程。在选择供应商后，建立供应商绩效评估体系。一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法，如采取QSTPR加权标准，即供货质量（Quality）、供货服务（Service）、技术考核（Technology）、价格（Price）、响应度（Response）。根据有关业绩的跟踪记录，定期或不定期地对供应商的业绩表现进行综合考核。供应商改进工作往往是通过供应商开发团队进行辅导和跟进的。而供应商伙伴关系评估是通过对供应商的进入和过程管理，对供应商的合作关系采取分类管理的方法。采购部门根据搜集到的信息，由专门小组在进行全面的风险分析和成本分析后，讨论决定是否建立伙伴关系和实施该方法。

★导入案例

G公司的业务拓展

一、公司背景

G公司是一家很小的新企业，公司所有人德利克在退休前是一个IT专家，退休后成立了G公司，种植并销售有机蔬菜。

G公司生意很兴旺。最初，德利克把产品卖给亲友，一传十、十传百，很快就有了名声。不久，他启动了“绿色菜箱”计划，每周将精选的时令蔬菜装进一个绿色的箱子里，配送给当地的450户居民及一些小酒吧和饭店。他的蔬菜优质，服务可靠，因而声誉很好，产品和配送服务的价格也自然抬高了。

当地还有另外几个农户，为德利克供应各种农产品，包括土豆、豌豆、水果等。德利克已经和那些农户成为朋友，对方也保证供应优质的有机农产品，并要求与客户建立长期紧密的关系。

二、新产品

德利克坚信诚信交易，并减少不必要的包装，缩短食物供货里程。他的客户经常问他能不能增加一些产品种类，对这些要求他都做了详细记录。这些产品如下：

（1）本地产土鸡蛋；

（2）本地产优质面包，有机牛肉、猪肉、鸡肉，有机牛奶、奶油、酸奶和冰激凌；

（3）本地产奶酪；

（4）本地产酒类产品；(www.xing528.com)

（5）本地产蜂蜜、蜂蜡类产品；

（6）本地产手工皮革制品；

（7）本地产木制品、纸制品，以及一些小商贩和手工艺人做的贺卡；

（8）本地产针织羊毛制品；

（9）通过公平交易进口的咖啡和茶叶；

（10）进口的有机水果，如柑橘、葡萄和柠檬。

德利克非常愿意扩大公司的产品范围和客户群体，不过他不会在可持续性和企业社会责任上打折扣。目前，德利克只雇了两个兼职工人负责包装和运输，一辆旧篷车用于配送，家旁的小屋子作为仓库。他知道，如果要拓展业务，必须雇更多员工，拥有更多运输车，最好有个大的基地。

三、业务拓展

假如你是德利克的妹妹莉莎，同时也是一名专业采购员。德利克让你在闲暇时间给他提一些建议和指导。

德利克热衷于拓展他的业务，准备将那些额外的需求也加入“绿色菜箱”计划中，他认为一定要为这些产品也选择完全可靠的供应商。他要确信新的供应商绝对可靠，这样才能维护得来的荣誉，并保持其产品的高标准和好口碑。最重要的是，供应商能够遵守公平交易、可持续性和社会责任的原则。

你的时间比较有限，因此你首先帮助德利克选择两种需求最多的产品——鸡蛋和进口水果的供应商。然后你认为应该雇一个采购职员。德利克担心他提供的报酬招不到好员工，你保证说雇一个临时工就足够了，那样工资成本也低。不仅如此，这份工作本身很有趣，也具有挑战性，而且工作的自由空间很大。这样一份工作肯定会吸引那些和德利克一样对本地贸易和可持续性发展感兴趣的人。在经过仔细考虑和进一步讨论后，德利克同意雇一名兼职采购员，与他的供应商建立关系，并管理该关系。

（案例来源：根据2011年《中英合作采购与供应链管理职业资格证书考试真题改编》）

问题：根据材料，请你向新的供应商提五个具体的问题，并解释你提出这些问题的目的。