浦江物业的多元业务发展模式

浦江物业秉承“服务客户、管理建筑”的理念，走“差异化发展”之路，确立了“规模化、平台化、信息化、多元化和资本化”的发展目标。

1.“五化”目标

规模化：浦江物业一方面以合作、合资的市场战略迅速扩大管理规模，另一方面加快拓展产品线，主要是公众物业、政府物业、金融机构物业、城市综合体、高端办公楼、历史保护建筑、园区、高端住宅。同时，不断强化“设备设施的核心竞争能力”，提升自身专业服务能力，为进一步扩大市场规模作技术沉淀。

平台化：基于浦江物业服务的大量业主及管理的众多建筑，通过大数据收集，浦江物业对项目数据进行深度分析，搭建多方平台，引入上下游关联行业。通过分析客户的行为偏好，挖掘客户潜在需求，提供增值服务；并将数据反映出的问题反馈给物业顾问、前期规划部门、工程部门等，提高其专业能力。

信息化：浦江物业基于BIM（建筑信息化模型）和物联网技术搭建平台，为建筑物的组件和设备赋予感知能力，将建筑物的运行维护提升到智慧建筑的新高度，建立其专业化的现代楼宇管理体系。此外，浦江物业在公司内部完成OA（办公自动化）、财务、人力资源、供应链、物业与供应商管理系统的整合和集成，建立了内部ERP（企业资源计划）资源管理体系。

多元化：浦江物业强化与物业相关的产业链发展，包括上游产业项目设计/建造/竣工验收、前期物业规划、物业顾问、配套服务功能定位、招商引资及业主（含政府）服务等；中游产业如工程、客服、保安、保洁、绿化、会务等；下游产业如餐饮、二次装修、商务服务及租赁代理等。通过不断提升的服务能力与服务质量，增加客户黏度，提高企业盈利水平。浦江物业还致力于发展基于物业平台的其他业务，如商场客流监控及分析、停车库改造及管理、大客流管理及针对客流信息推送、设施设备数据分析及利用、应急处置及保障。

资本化：鉴于物业行业集中度在不断提高，浦江物业利用上市公司优势，通过对接资本市场，以控股、参股、合作等方式快速扩大市场份额，实现跨越式发展；通过扩大规模优势，在吸引高端人才、获取资金等方面占据更大优势，从而辗转资本市场，进行资本运作，实现资本化良性循环。(www.xing528.com)

2.产品业务

浦江物业的产品业务包括公众物业、政府物业、金融机构物业、城市综合体、办公楼、历史保护建筑、园区、高端住宅等。

浦江物业提供的服务业务包括物业管理、设备设施管理、资产管理、前期物业顾问策划等。

物业管理业务包括设施设备运行及管理、安全管理及公共秩序维护、保洁及环境保护、绿化管理、客户服务（业主、租户、会务）、财务管理和二次装修管理。浦江物业除了提供基本的物业服务外，更重要的是通过日常的管理服务了解客户深层次的问题及需求，凭借公司在专业技术、经验方面的优势，为客户提供强有力且可持续的解决方案。设施设备管理包括工程设备及设施管理、管理支持和协调、维修及维护、环境健康及安全管理、会议室管理、健身设施管理。资产管理包括空置房日常管理、租房管理、产权办理、财务管理。前期物业顾问策划包括楼宇设计及设备设施选型顾问、项目前期策划顾问、项目销售及租赁配合、代甲方进行建筑物及设备设施验收。

物业服务方式包括全权管理、项目合作（委托管理）、管理顾问服务。全权管理基于客户全权委托形式所列职责范围，从服务策划到具体操作，为客户提供全权物业管理服务。与客户进行项目合作，为客户提供全部或部分运作管理服务，而客户可选择保留部分管理权（如人事行政、财务管理权等）。协助客户策划及筹备物业管理前期工作并提供专业意见的管理顾问服务，如工程顾问、财务管理、员工招聘及培训、楼宇验收及交付等。