创造客户便利的有效方法

随着中国社会进入消费升级时代，各行业都对服务提出更加精细要求。特别在出行领域，现在许多停车场都进行了智能化信息系统改造，从车牌识别到无感知支付系统，技术上已经完成阶段性升级，但对车的服务品质却依然没有进一步提升。为迎合整体市场需求，上海泰狗网络科技定位于停车场服务升级内容提供商，为提升服务水平，推出了以打造5A甲级停车场为目标的“停车场+”计划。

“泰狗车管家”的“泰狗”两字很好地诠释了创业的服务理念，包含了吉祥、忠诚和尽心工作之意。

从用户的核心需求来定义产品，一直是泰狗的出发点。如果一方面产生便利而另一方面又产生新的不便，那便是一种伪需求，最终会被市场遗忘。在泰狗创业团队看来，泰狗满足的核心需求是“省心、省时”。现在人们工作生活压力越来越大，大家内心都希望早一分钟到家，多一分钟时间休息与陪伴家人。

这里分享一次泰狗运行总监李文文的经历：有一年冬天，李文文自己开车回家，在离家500米的超市门口下来买点小东西，上车后突然发现车启动不了了，于是只能求助拖车公司的搭电服务。李文文在寒风中等了40分钟，拖车公司的人员才姗姗来到，在花了280元服务费用后总算搭电成功，而他在离家500米地方的寒风中足足花了一个小时。(www.xing528.com)

自从泰狗与小区物业合作后，其提供的免费搭电和充气服务，使很多会员在十分钟内解决类似问题，让他们深感方便。为每位客户创造省心、省时的便利，是泰狗团队每个成员的初衷，泰狗的每个点滴服务开创出了一种新的服务模式。

另外，在2017年泰狗与物业共同努力制定联合方案，为物业费年付的客户提供额外送卡服务，取得了良好效果，成为物业提升效率的好帮手。